Οι υπεύθυνοι αλλαγής ταχυτήτων εκτελούν βασικές λειτουργίες σε διάφορες ρυθμίσεις. Αυτό το άτομο είναι τυπικά κάποιος που προήχθη στις βαθμίδες και κατανοεί τις διάφορες βαθμίδες των θέσεων που εποπτεύουν και την εταιρεία στην οποία εργάζονται. Εκτελούν προηγμένα διοικητικά καθήκοντα, εποπτεύουν υπαλλήλους, συμπληρώνουν απαιτήσεις προγραμματισμού και βοηθούν επίσης στην επίλυση περίπλοκων ζητημάτων εξυπηρέτησης πελατών.
Η προαγωγή σε επικεφαλής βάρδιας συμβαίνει συχνά μετά από αποδεδειγμένη εμπιστοσύνη και κατανόηση της εργασίας. Αυτό συμβαίνει με την πάροδο του χρόνου και συνήθως με τη βοήθεια ενός μέντορα, όπως ενός διευθυντή ή ενός επικεφαλής βάρδιας που προήχθη πρόσφατα. Αυτά τα άτομα μπορεί επίσης να αναφέρονται ως επόπτες βάρδιας ή διευθυντές βάρδιας.
Τα προηγμένα διοικητικά καθήκοντα είναι συχνά μέρος της ευθύνης και των καθηκόντων ενός επικεφαλής βάρδιας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την εισαγωγή πληροφοριών μισθοδοσίας, εξισορρόπηση συρταριών μετρητών και παραγγελία αναλωσίμων. Οι ηγέτες των βαρδιών μπορούν επίσης να εκτελούν καθημερινές τραπεζικές καταθέσεις ή άλλα καθήκοντα απουσία διαχειριστή.
Η επίβλεψη των εργαζομένων μπορεί να είναι ένα από τα κύρια καθήκοντα ενός επικεφαλής βάρδιας. Αυτό περιλαμβάνει την επίβλεψη της καθημερινής απόδοσης και την παροχή ανατροφοδότησης σχετικά με βελτιώσεις ή ενθάρρυνση για μια καλή δουλειά. Θεωρητικά, αυτό το άτομο είναι η σύνδεση μεταξύ εκείνων που βρίσκονται στο πάτωμα και της ανώτερης διοίκησης. Αυτό βοηθά την εταιρεία να εντοπίσει τομείς στους οποίους μπορεί να χρειαστεί πρόσθετη εκπαίδευση. Άλλα εποπτικά καθήκοντα μπορεί να περιλαμβάνουν χειρισμό οποιωνδήποτε πειθαρχικών μέτρων και καθοδήγηση νέων υπαλλήλων.
Ο προγραμματισμός των εργαζομένων συχνά ανατίθεται σε εκείνους που είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση και την ενσωμάτωση διαφόρων βαρδιών και αναγκών της εταιρείας. Αυτό μπορεί να αφήσει έναν υπεύθυνο βάρδιας ή επόπτη ως τον κύριο προγραμματιστή για τις αντίστοιχες βάρδιές τους. Σε ορισμένους οργανισμούς, ένας επόπτης βάρδιας μπορεί να συντονιστεί με τα ανώτερα διοικητικά στελέχη για να διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι λαμβάνουν τις απαιτούμενες ημέρες διακοπών ή αλλαγές στο πρόγραμμα, ενώ σε άλλους οργανισμούς ένας επικεφαλής βάρδιας είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την κάλυψη κατά τη διάρκεια της βάρδιας τους.
Τα περίπλοκα ή δύσκολα θέματα εξυπηρέτησης πελατών συχνά στέλνονται στην αλυσίδα εντολών. Ακόμα κι αν ένας εργαζόμενος είναι περισσότερο από ικανός να χειριστεί ένα δύσκολο ζήτημα, ο πελάτης μπορεί να επιμείνει στη συμμετοχή της διοίκησης. Δεδομένου ότι οι υπεύθυνοι κάθε βάρδιας λειτουργούν ως εκπρόσωπος της διοίκησης απουσία τους, ενδέχεται να κληθούν να επιλύσουν αυτά τα ζητήματα.
Η θέση του επόπτη βάρδιας μπορεί να συνοδεύεται και από άλλες ευθύνες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει κάλυψη βάρδιων όταν οι υπάλληλοι αποσύρουν ή κανονίζουν κάλυψη έκτακτης ανάγκης. Η τήρηση ενός ακριβούς φακέλου εργαζομένων και η διενέργεια αναθεωρήσεων των επιδόσεων των εργαζομένων μπορεί επίσης να πέσουν στους ώμους ενός επικεφαλής βάρδιας.