Γενικός αντιπρόσωπος είναι το πρόσωπο που έχει νόμιμα εξουσιοδοτηθεί να εκπροσωπεί μια εταιρεία ή ένα άτομο σε κάθε είδους επιχείρηση. Συνήθως, οι εκπρόσωποι εργάζονται σε περιορισμένο πεδίο, εξαλείφοντας τις ανησυχίες για πράκτορες που ενδέχεται να ενεργούν ενάντια στα συμφέροντα των εργοδοτών τους κατά τη διάρκεια της εργασίας τους. Οι γενικοί αντιπρόσωποι μπορούν να εκπροσωπούν μεμονωμένες εταιρείες ή να εργάζονται ως εκπρόσωποι πολλαπλών εταιρειών και ατόμων. Συχνά είναι πληρεξούσιοι, αν και όχι απαραίτητα, και εξουσιοδοτούνται να ενεργούν βάσει συμφωνιών που έχουν συναφθεί με τα άτομα που εκπροσωπούν.
Πολλοί άνθρωποι και εταιρείες χρειάζονται αντιπροσώπους για να τους εκπροσωπήσουν όταν άτομα που συνήθως έχουν καθήκοντα λήψης αποφάσεων δεν είναι διαθέσιμα, για διάφορους λόγους που κυμαίνονται από ασθένειες έως συγκρούσεις ζώνης ώρας. Ο αντιπρόσωπος εξουσιοδοτείται να αναλαμβάνει δράση γρήγορα σε καταστάσεις όπου απαιτούνται γρήγορες απαντήσεις και μπορεί επίσης να απαντήσει σε συνηθισμένες επιχειρηματικές έρευνες για τη μείωση του φόρτου εργασίας για τους υπαλλήλους της εταιρείας και τους απασχολημένους ανθρώπους. Ένας γενικός αντιπρόσωπος μπορεί να χειριστεί όλα τα είδη επιχειρήσεων της εταιρείας, χωρίς περιορισμούς.
Ο γενικός αντιπρόσωπος αναμένεται να λάβει αποφάσεις σύμφωνα με τους στόχους και την ηθική της εταιρείας. Δεν θα συνάψουν συμφωνίες με προμηθευτές που μια εταιρεία αποφάσισε να μην συνεργαστεί για ηθικούς λόγους, για παράδειγμα. Σαφώς ανόητες επιχειρηματικές αποφάσεις, όπως η αποδοχή μιας προσφοράς σε γελοία χαμηλή τιμή, επίσης δεν θα ληφθούν. Ως εκπρόσωποι άλλων ανθρώπων που είναι επιφορτισμένοι με τη φροντίδα των περιουσιακών στοιχείων και της φήμης τους, οι γενικοί πράκτορες έχουν υψηλό επίπεδο συμπεριφοράς.
Κατά την επιλογή ενός γενικού αντιπροσώπου, οι άνθρωποι συνήθως αναζητούν κάποιον που έχει τα προσόντα να ενεργήσει σε ένα δεδομένο περιβάλλον. Ο εκπρόσωπος μιας εταιρείας θα πρέπει να έχει γνώση του κλάδου, καθώς και της ίδιας της εταιρείας, για παράδειγμα, μαζί με εμπειρία στην ικανότητα λήψης αποφάσεων. Αυτό το άτομο μπορεί να είναι υπάλληλος της εταιρείας ή εξωτερικός αντιπρόσωπος και μπορεί να έχει άλλες ευθύνες πέρα από το να ενεργεί ως γενικός αντιπρόσωπος, όπως εποπτικό προσωπικό.
Αυτός ο όρος έχει επίσης μια άλλη έννοια, στον ασφαλιστικό κλάδο. Γενικοί αντιπρόσωποι ασφαλιστικών εταιρειών εποπτεύουν την εμπορία, πώληση και διαχείριση ασφαλιστικών προϊόντων για μια δεδομένη περιοχή. Το προσωπικό τους πωλεί μια πλήρη γκάμα ασφαλίσεων όπως ασφάλιση σπιτιού, υγείας, ζωής και αυτοκινήτου. Είναι υπεύθυνοι για την εκπροσώπηση ολόκληρης της γκάμας των προϊόντων της εταιρείας και την παροχή στους δυνητικούς πελάτες ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τις ασφαλιστικές τους επιλογές. Το προσωπικό τους έχει καθήκον να γράφει προσφορές και πολιτικές, να επεξεργάζεται αξιώσεις και να απαντά σε γενικές ερωτήσεις του κοινού.