Ένας ιατρικός προγραμματιστής δημιουργεί ένα πρόγραμμα για μια ιατρική πρακτική ή κλινική, εξισορροπώντας τις ανάγκες των ασθενών με παρόχους φροντίδας ώστε να ταιριάζει στους ασθενείς και να προσαρμόζει το πρόγραμμα ανάλογα με τις ανάγκες για την αντιμετώπιση καταστάσεων έκτακτης ανάγκης και άλλων γεγονότων. Ιατρικοί προγραμματιστές εργάζονται στο μπροστινό γραφείο για να αλληλεπιδρούν με τους ασθενείς αυτοπροσώπως και επίσης χειρίζονται τηλεφωνικές και ηλεκτρονικές επικοινωνίες για το ιατρείο. Αυτή η εργασία δεν έχει ιδιαίτερες απαιτήσεις, αλλά συνήθως προτιμούνται οι καλές δεξιότητες ανθρώπων και η γνώση Η / Υ.
Όταν ένας ασθενής επικοινωνεί με ένα ιατρικό γραφείο για ένα ραντεβού, ο ιατρικός προγραμματιστής συλλέγει κάποιες βασικές πληροφορίες για να προσδιορίσει τον επείγοντα χαρακτήρα του ζητήματος και να κάνει μια εκτίμηση σχετικά με το χρονικό διάστημα που απαιτείται για το ραντεβού. Ο προγραμματιστής λαμβάνει επίσης υπόψη τυχόν διαδικασίες και εξοπλισμό που μπορεί να χρειαστούν, όπως μια σουίτα ακτίνων Χ ή μια συλλογή αίματος. Με αυτές τις πληροφορίες, ο προγραμματιστής μπορεί να προσφέρει στον ασθενή κάποιες κατάλληλες ώρες ραντεβού και να κλείσει το ραντεβού.
Οι ιατρικοί προγραμματιστές μπορούν να στέλνουν κλήσεις υπενθύμισης, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κάρτες για να βεβαιωθούν ότι οι ασθενείς γνωρίζουν πότε θα έρθουν. Αντιμετωπίζουν ακυρώσεις, αναπρογραμματίζοντας ανάλογα. Εάν ένας ασθενής ακυρώσει με μικρή ειδοποίηση, ο ιατρικός προγραμματιστής μπορεί επίσης να σημειώσει ότι ο ασθενής θα πρέπει να χρεωθεί για το ραντεβού, εάν αυτό αποτελεί μέρος της πολιτικής του ιατρείου. Σε περίπτωση που τα χρονοδιαγράμματα αρχίσουν να τρέχουν λόγω μεγάλων ραντεβού ή τεχνικών προβλημάτων, είναι δουλειά του ιατρικού προγραμματιστή να τα επαναφέρει στη σωστή του πορεία, να μεταφέρει τα ραντεβού και να κάνει άλλα βήματα εάν είναι απαραίτητο.
Σε ορισμένες πρακτικές, ένας ιατρικός προγραμματιστής τραβά επίσης έγγραφα και φόρμες για να προετοιμαστεί για ραντεβού και μπορεί επίσης να παραθέσει προμήθειες. Σε άλλες, αυτή είναι η ευθύνη των νοσηλευτών και άλλων τεχνικών που προετοιμάζουν την κλινική για την ημέρα. Ο προγραμματιστής είναι επίσης υπεύθυνος για να βεβαιωθεί ότι υπάρχει διαθέσιμο επαρκές προσωπικό και συντονίζει τα μέλη του προσωπικού για να τους ενημερώσει για το ημερήσιο πρόγραμμα. Εάν ένας ασθενής χρειάζεται αιμοληψία, για παράδειγμα, ο ιατρικός προγραμματιστής φροντίζει οι τεχνικοί να το έχουν στο πρόγραμμά τους, ώστε να είναι έτοιμοι όταν φτάσει ο ασθενής.
Δεν απαιτείται ιδιαίτερη εκπαίδευση για να εργαστείτε ως ιατρικός προγραμματιστής, αν και ένα σύντομο μάθημα ιατρικής ορολογίας και επιχειρηματικών πρακτικών μπορεί να είναι χρήσιμο. Η προηγούμενη εμπειρία υποδοχής και δημόσιας υπηρεσίας είναι συχνά χρήσιμη για τους αιτούντες και δεξιότητες όπως οι δίγλωσσες ικανότητες μπορεί δυνητικά να είναι χρήσιμες σε μια εφαρμογή. Ο ιατρικός προγραμματιστής χειρίζεται εμπιστευτικές πληροφορίες και μπορεί να χρειαστεί να περάσει έναν έλεγχο ιστορικού ή να συμφωνήσει να υπογράψει έγγραφα που υποδεικνύουν αποδοχή και κατανόηση των πολιτικών απορρήτου του γραφείου.