Ένας πράκτορας ανάκτησης ανακτά ακίνητα για τα οποία δεν έχει πληρωθεί σύμφωνα με τους όρους που συμφωνήθηκαν από τον αγοραστή και τον πωλητή. Συνήθως ασχολείται με την ανάκτηση μεγάλων ειδών εισιτηρίων όπως αυτοκίνητα, οχήματα αναψυχής, φορτηγά και σκάφη. Μπορεί να εργάζεται για εταιρεία ανάκτησης, τράπεζα, χρηματοδοτικό οργανισμό, δανειστικό ίδρυμα ή εταιρεία πιστωτικών καρτών. Ένας σημαντικός αριθμός αντιπροσώπων ανάκτησης είναι επίσης ανεξάρτητοι εργολάβοι.
Η ανάκτηση προσωπικής περιουσίας από ιδιώτες είναι συχνά ένα δύσκολο έργο. Ενδέχεται να απαιτείται από έναν πράκτορα ανάκτησης να πλησιάσει το άτομο που έχει αθετήσει τη συμφωνία αγοράς για να το ενημερώσει για τις προθέσεις του. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο δανειστής ειδοποιεί τον αγοραστή για την προτεινόμενη ενέργεια και ο πράκτορας είναι υπεύθυνος μόνο για τη φυσική ανάκτηση του ακινήτου. Ο πράκτορας μπορεί να κληθεί να δεσμεύσει ακίνητα από ιδιωτική κατοικία ή εμπορική τοποθεσία.
Αν και ο στόχος της επανακατάκτησης μπορεί να γνωρίζει την επικείμενη ενέργεια, ο εκχωρητής συναντά συχνά αντίσταση κατά την εκτέλεση της εργασίας του. Μπορεί να βρεθεί αντιμέτωπος με λεκτική κακοποίηση και, σε ορισμένες περιπτώσεις, να απειληθεί με σωματική βία. Ορισμένοι ανακτήτες έχουν άδεια να φέρουν όπλα αυτοάμυνας.
Για να αποφευχθούν οι νομικές συνέπειες, ένας πράκτορας επανακατάθεσης πρέπει κανονικά να έχει πλήρη επίγνωση των δικαιωμάτων του καθώς και των δανειστών και αγοραστών. Ο δανειστής έχει συνήθως αυστηρές κατευθυντήριες γραμμές και διαδικασίες που πρέπει να ακολουθηθούν για να καταστεί νόμιμη η ανάκτηση. Αυτά συνήθως περιλαμβάνουν ειδοποίηση του ιδιοκτήτη του ακινήτου για την ανάκτηση με συστημένη ή πιστοποιημένη αλληλογραφία. Σε ορισμένες περιοχές, ένα νομικό έγγραφο που περιγράφει τις λεπτομέρειες της προεπιλογής πρέπει να παραδοθεί στον καταναλωτή από έναν διακομιστή διεργασίας.
Μόλις ανακτηθεί το ακίνητο, ο αντιπρόσωπος ανάκτησης το παραδίδει συνήθως στον πιστωτή ή σε τοποθεσία εξουσιοδοτημένη από τον πιστωτή. Κατά την παράδοση, ο πράκτορας συνήθως απαιτεί από το άτομο που δέχεται το ακίνητο να υπογράψει έγγραφα που επιβεβαιώνουν τη μεταφορά. Αυτό απαλλάσσει τον πράκτορα ανάκτησης από οποιαδήποτε περαιτέρω ευθύνη για την περιουσία που έχει κατασχέσει.
Η επιτυχία ως πράκτορας ανάκτησης απαιτεί γενικά μια ήρεμη συμπεριφορά και μεγάλες δεξιότητες επικοινωνίας. Οι δεξιότητες στη διαπραγμάτευση θεωρούνται συνήθως ένα πλεονέκτημα για αυτήν τη δουλειά. Η υπομονή και η επιμονή θεωρούνται συνήθως καλά χαρακτηριστικά και για τους ανθρώπους σε αυτό το επάγγελμα.
Κανονικά δεν υπάρχουν επίσημες εκπαιδευτικές απαιτήσεις για να είσαι πράκτορας επανακατάληψης. Το ιστορικό ασφάλειας, επιβολής του νόμου ή χρηματοδότησης θεωρείται συχνά ένα πλεονέκτημα για τους αιτούντες αυτήν τη δουλειά. Ένας σημαντικός αριθμός θέσεων γραφείου ανάκτησης απαιτεί από τους αιτούντες να μην έχουν ποινικό υπόβαθρο ή ιστορικό συλλήψεων για εγκλήματα που αφορούν ανεντιμότητα ή βία. Ορισμένες περιοχές ενδέχεται επίσης να απαιτούν την άδεια ή τη συγκόλληση πρακτόρων ανάκτησης.