Ένας επιστάτης καταστημάτων είναι επικεφαλής επόπτης σε συνεργείο επισκευής αυτοκινήτων ή βιομηχανικού εξοπλισμού. Επιβλέπει το έργο των μηχανικών και των τεχνικών, συνάπτει συμβάσεις με πελάτες και αναλαμβάνει διάφορα διοικητικά καθήκοντα που σχετίζονται με τη λειτουργία μιας επιχείρησης. Οι περισσότεροι εργοδότες είναι υπεύθυνοι για την πρόσληψη και την εκπαίδευση νέων εργαζομένων και την παροχή τακτικών αναθεωρήσεων της απόδοσης για να διασφαλίσουν ότι οι πελάτες λαμβάνουν ποιοτικές εργασίες επισκευής. Ένας επιστάτης καταστημάτων μπορεί να κατέχει ένα μικρό γκαράζ και να παρέχει υπηρεσίες στο ευρύ κοινό ή να εργάζεται σε ένα μεγάλο εμπορικό συνεργείο που ειδικεύεται στη συντήρηση βαρέος εξοπλισμού και φορτηγών.
Για να παρέχει σαφείς οδηγίες στους εργαζόμενους και να αντιμετωπίζει αποτελεσματικά τους πελάτες, ένας εργοδηγός πρέπει να διαθέτει εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας. Συνήθως εργάζεται μαζί με τεχνικούς για να βεβαιωθεί ότι εκτελούν ποιοτικές εργασίες επισκευής. Όταν προκύπτει ένα δύσκολο πρόβλημα, οι εργαζόμενοι συνήθως επικοινωνούν με τον επιστάτη για να μάθουν τι να κάνουν. Επιπλέον, ο υπεύθυνος του καταστήματος είναι υπεύθυνος για την επιβολή διαδικασιών ασφαλείας ανά πάσα στιγμή για την αποφυγή τυχαίων τραυματισμών και ζημιών στα αυτοκίνητα.
Είναι σύνηθες για τους πελάτες να ασχολούνται απευθείας με τον εργοδηγό για να λαμβάνουν προσφορές για επισκευές και να καταλαβαίνουν τι είδους εργασίες χρειάζονται στα αυτοκίνητά τους. Τα περισσότερα καταστήματα διαθέτουν μεγάλη ποικιλία ανταλλακτικών, εργαλείων και χρωμάτων στο χέρι, αν και ο εργοδηγός μπορεί να χρειαστεί να κάνει μια προσαρμοσμένη παραγγελία με έναν κατασκευαστή εάν ένα εξάρτημα είναι εκτός αποθέματος. Ο αρχηγός βοηθά τους πελάτες να κατανοήσουν τις επιλογές τους, ώστε να μπορούν να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με το τι δουλειά θέλουν να εκτελέσει και πόσα πρέπει να ξοδέψουν.
Οι επιστάτες καταστημάτων έχουν συνήθως γραφεία στα γκαράζ τους για να έχουν χώρο για να εκτελούν σημαντικά διοικητικά καθήκοντα. Οι περισσότεροι επαγγελματίες τηρούν μηχανογραφημένα και γραπτά αρχεία λογαριασμών πελατών, φύλλα αποθέματος, δεδομένα πωλήσεων, φορολογικά έντυπα και άλλες σημαντικές επιχειρηματικές πληροφορίες. Οι επιστάτες διαφημίζουν επίσης τις θέσεις εργασίας, προσλαμβάνουν νέους εργαζόμενους και τους παρέχουν κατάλληλη κατάρτιση. Πραγματοποιούν τακτικές αναθεωρήσεις των επιδόσεων για να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να βελτιώσουν τις τεχνικές τους και να λάβουν τελικές αποφάσεις για την απόλυση υπαλλήλων που είναι ακατάλληλοι για τη δουλειά.
Δεν υπάρχουν καθορισμένες απαιτήσεις εκπαίδευσης ή κατάρτισης για να γίνετε εργοδηγός, αν και μερικοί άνθρωποι ακολουθούν διετή πτυχία σε τεχνικές σχολές για να μάθουν τις βασικές αρχές των εργασιών επισκευής. Οι περισσότεροι επαγγελματίες ξεκινούν καριέρα ως τεχνικοί αυτοκινήτων και βοηθοί μηχανικοί, προχωρώντας τελικά στη θέση αφού αποκτήσουν αρκετά χρόνια λεπτομερούς εμπειρίας. Η απόκτηση εθελοντικής πιστοποίησης από έναν σεβαστό οργανισμό, όπως το Εθνικό Ινστιτούτο Αριστείας Υπηρεσιών Αυτοκινήτου στις Ηνωμένες Πολιτείες, μπορεί να βοηθήσει πολύ στην εξασφάλιση εργασίας ως επιστάτης καταστημάτων.