Ένας τεχνικός κέντρου δεδομένων θεωρείται ότι αποτελεί μέρος της ομάδας υποστήριξης ενός οργανισμού. Ο τεχνικός παρέχει υποστήριξη σε πολλούς τομείς των λειτουργιών του κέντρου δεδομένων. Σε πολλές περιπτώσεις, ο τεχνικός επικεντρώνεται κυρίως στη διατήρηση της συνεχούς λειτουργίας του εξοπλισμού. Σε ένα τέτοιο σενάριο, οι ευθύνες του τεχνικού θα περιλαμβάνουν την αντιμετώπιση βλαβών στον εξοπλισμό, τη διαμόρφωση νέου εξοπλισμού και την παρακολούθηση των λειτουργιών για να διασφαλιστεί ότι διατηρούνται τα κατάλληλα επίπεδα απόδοσης. Σε ορισμένους οργανισμούς, η περιγραφή της εργασίας του περιλαμβάνει αλληλεπίδραση με πελάτες για την επίλυση προβλημάτων.
Οι τεχνικοί που ασχολούνται κυρίως με τις δραστηριότητες ενός κέντρου θα εργάζονται τις περισσότερες φορές απευθείας με τον εξοπλισμό. Για αυτόν τον τύπο θέσης, τα καθήκοντα του τεχνικού του κέντρου δεδομένων ενδέχεται να περιλαμβάνουν την εγκατάσταση νέων διακομιστών ή άλλων στοιχείων δικτύου. Ο τεχνικός μπορεί επίσης να κληθεί να αναβαθμίσει το λειτουργικό σύστημα και το λογισμικό των υπαρχόντων διακομιστών. Η εγκατάσταση νέου εξοπλισμού μπορεί να απαιτήσει από τον τεχνικό να τρέξει νέο καλώδιο επίσης.
Παράλληλα με την εγκατάσταση νέου εξοπλισμού, υπάρχουν εταιρείες στις οποίες ο τεχνικός του κέντρου δεδομένων είναι υπεύθυνος για τον προσδιορισμό των αναγκών του εξοπλισμού. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο τεχνικός πρέπει να γνωρίζει τη διάταξη και τη διαμόρφωση του υπάρχοντος εξοπλισμού. Θα πρέπει επίσης να έχει γνώσεις για τα σχέδια και τις δυνατότητες ανάπτυξης του οργανισμού.
Οι πρόσθετες ευθύνες για έναν τεχνικό κέντρου δεδομένων περιλαμβάνουν τη δημιουργία αναφορών και την ενημέρωση εγγραφών και αρχείων. Ορισμένοι οργανισμοί απαιτούν από τους τεχνικούς τους να αξιολογήσουν και να τεκμηριώσουν κρίσιμα δεδομένα σχετικά με την απόδοση του συστήματος. Ένας τεχνικός μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για την καταγραφή πληροφοριών για τον εντοπισμό του νέου εξοπλισμού που είναι εγκατεστημένος. Όταν προστίθενται νέα στοιχεία σε ένα υπάρχον κέντρο, ο τεχνικός είναι συχνά υποχρεωμένος να ενημερώνει το διάγραμμα τοπολογίας του δικτύου.
Ένας τεχνικός κέντρου δεδομένων που εργάζεται στον τομέα της υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών γενικά ανταποκρίνεται σε κλήσεις για βοήθεια από τους τελικούς χρήστες των προϊόντων μιας εταιρείας. Αυτοί οι τύποι τεχνικών εμπλέκονται στη διάγνωση προβλημάτων και βοηθούν τον πελάτη στην επίλυση τυχόν προβλημάτων. Ο τεχνικός θα πρέπει να έχει γνώσεις σχετικά με τις τυπικές διαδικασίες χειρισμού εισιτηρίων για να κλιμακώσει ένα εισιτήριο ανάντη όταν είναι απαραίτητο. Οι πρόσθετες απαιτήσεις για αυτό το επάγγελμα περιλαμβάνουν καλές δεξιότητες επικοινωνίας και την ικανότητα αντιμετώπισης αναστατωμένων – και μερικές φορές θυμωμένων – πελατών.
Όπως και με τους περισσότερους επαγγελματίες, οι τεχνικοί των κέντρων δεδομένων θα πρέπει να είναι έμπειροι στο να τα πάνε καλά με τους συναδέλφους τους και να εργάζονται ως μέλη των ομάδων. Σε πολλά κέντρα δεδομένων, αυτοί οι τεχνικοί εργάζονται με ελάχιστη άμεση επίβλεψη. Αυτά τα άτομα πρέπει να έχουν κίνητρα και να οργανώνονται και πρέπει να έχουν την ικανότητα να δίνουν προτεραιότητα στις εργασίες. Οι τεχνικοί θα πρέπει επίσης να προσπαθήσουν να βελτιώσουν και να βελτιστοποιήσουν την αποτελεσματικότητα της λειτουργίας των κέντρων.