Ο ανάδοχος είναι ένα πρόσωπο ή εταιρεία που φέρει την ευθύνη για μια πιθανή ζημία, όπως μια απαίτηση για ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Οι διαχειριστές αναδοχής, όπως και οι περισσότεροι διαχειριστές, είναι επόπτες. Εξασφαλίζουν ότι οι ασφαλιστές της ασφαλιστικής εταιρείας ακολουθούν τους κανόνες της εταιρείας για την αποδοχή τέτοιου κινδύνου, με την ελπίδα να τον ελαχιστοποιήσουν και να διατηρήσουν την εταιρεία κερδοφόρα. Μπορούν επίσης να βοηθήσουν στη διαμόρφωση των κανόνων ασφάλισης της εταιρείας και να διασφαλίσουν ότι αυτοί οι κανόνες είναι αποτελεσματικοί. Συχνά οι διαχειριστές αναδοχής καλούνται να βοηθήσουν στην ανάπτυξη προϊόντων και τιμολόγησης για την εταιρεία.
Οι διαχειριστές αναδοχής διαδραματίζουν ενεργό εποπτικό ρόλο έναντι άλλων αναδόχων, εκπαιδευομένων και διαχειριστών λογαριασμών. Αναθέτουν εργασία και βεβαιώνονται ότι τα έργα και οι εργασίες ολοκληρώνονται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα. Συχνά είναι υπεύθυνοι για την πρόσληψη μελών της ομάδας και μπορεί να παίξουν ρόλο στην εκπαίδευσή τους.
Η δημιουργία αποτελεσματικών σχέσεων με εξωτερικούς πελάτες – συμπεριλαμβανομένων πωλητών και χρηματιστών – και εσωτερικών πελατών – συμπεριλαμβανομένων των πωλητών και του τμήματος μάρκετινγκ – είναι ένα άλλο καθήκον που ανατίθεται στους διαχειριστές αναδοχής. Συχνά καλούνται να βοηθήσουν έναν μεσίτη ή τη δύναμη πωλήσεων να κλείσουν μια πώληση, να διαπραγματευτούν όρους ή τιμές ή να εξηγήσουν απαιτήσεις. Χρησιμοποιούν εξαιρετικές διαπροσωπικές δεξιότητες για να εξισορροπήσουν τους στόχους των διαφόρων μερών με τα συμφέροντα της εταιρείας.
Η κερδοφορία ενός βιβλίου επιχειρήσεων είναι ένας από τους βασικούς στόχους του υπεύθυνου αναδοχής. Η κερδοφορία καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό από το ποσό των εισπραχθέντων ασφαλίστρων έναντι του ποσού των απαιτήσεων που έχουν πληρωθεί. Αυτός ή αυτή βοηθά στον καθορισμό των κατευθυντήριων γραμμών για την αποδοχή του κινδύνου και τον προσδιορισμό του ασφαλίστρου που απαιτείται για την αποδοχή ενός κινδύνου.
Ο διαχειριστής αναδοχής επηρεάζει επίσης την κερδοφορία απαιτώντας από τον πελάτη να τηρεί ορισμένα πρότυπα ασφαλείας ή μέτρα ελέγχου των ζημιών. Αυτός ή αυτή θα καθορίσει ένα πρόγραμμα ερευνών ελέγχου ζημιών και premium ελέγχων για να βοηθήσει στην παρακολούθηση αυτών των παραγόντων. Οι έρευνες για τον έλεγχο των απωλειών βοηθούν τον υπεύθυνο αναδοχής να προσδιορίσει τους πιθανούς κινδύνους και τα μέτρα που θα μπορούσαν να εφαρμοστούν για τη μείωση των αποφυγών τους. Οι έλεγχοι ασφαλίστρου βοηθούν στον προσδιορισμό του εάν ο κίνδυνος βαθμολογήθηκε σωστά και ποιες, εάν υπάρχουν, πρέπει να γίνουν προσαρμογές στο ασφάλιστρο.
Επιπλέον, ο διαχειριστής αναδοχής είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία αναφορών που μετρούν την κερδοφορία, την έκθεση, την εμπειρία απαιτήσεων και άλλες μετρήσεις. Αυτές οι αναφορές συχνά μοιράζονται με την ανώτερη διοίκηση, την ομάδα του διαχειριστή αναδοχής και τους μεσίτες. Πολλές εταιρείες δημοσιεύουν περιλήψεις αυτών των αναφορών στο κοινό για να βοηθήσουν στην απόκτηση εμπιστοσύνης και την απόκτηση εμπιστοσύνης.
Ένας διευθυντής αναδοχής έχει συνήθως τον τελευταίο λόγο για το αν θα αποδεχτεί έναν κίνδυνο που δεν συμμορφώνεται πλήρως με τις κατευθυντήριες γραμμές της εταιρείας. Ο διαχειριστής ασφαλίσεων μπορεί να συμφωνήσει να αποδεχτεί έναν κίνδυνο εκτός των οδηγιών για να εδραιώσει μια σχέση με έναν μεσίτη που έχει ένα μεγάλο βιβλίο επιχειρήσεων με την εταιρεία ή να λάβει άλλες, πιο κερδοφόρες γραμμές κάλυψης από τον πελάτη. Βάσει ενός υψηλού επιπέδου κατανόησης της κατάστασης και των στόχων της εταιρείας, ο διαχειριστής αναδοχής είναι σε θέση να πραγματοποιεί κλήσεις κρίσης, τις οποίες οι άλλοι στην εταιρεία ενδέχεται να μην είναι ικανοί να κάνουν, σχετικά με το αν θα αποδεχτούν έναν κίνδυνο.