Προτού επιτευχθεί συμβιβασμός ασφάλισης σωματικών βλαβών, ο ζημιωθείς πρέπει να υποβάλει αίτηση ασφάλισης. Αφού συγκεντρωθούν όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την αξίωση, αποστέλλεται γραπτή αίτηση διακανονισμού στην ασφαλιστική εταιρεία. Τα ιατρικά έξοδα και η απώλεια μισθών είναι οι κύριοι τύποι αιτημάτων για αποζημίωση σε διακανονισμό ασφάλισης σωματικών βλαβών. Μερικοί άνθρωποι μπορεί επίσης να ζητήσουν ένα βραβείο προσωπικού τραυματισμού για πόνο και ταλαιπωρία. Οι διαπραγματεύσεις για μια δίκαιη διευθέτηση είναι ο κανόνας και σπάνια ο τραυματίας λαμβάνει το αρχικό ποσό που ζητήθηκε.
Η αξίωση σωματικής βλάβης υποβάλλεται γενικά πριν από την έναρξη της διαδικασίας έρευνας. Η έγκαιρη κατάθεση αξίωσης είναι ιδιαίτερα σημαντική εάν υπάρχει παραγραφή — η οποία αποτελεί χρονικό όριο για τη θεμελίωση της αξίωσης —. Το συντομότερο δυνατό μετά την εκδήλωση ενός ατυχήματος, το άτομο που τραυματίστηκε θα πρέπει να αρχίσει να συλλέγει αποδεικτικά στοιχεία που θα υποστηρίξουν την αξίωσή του για διακανονισμό ασφάλισης προσωπικών τραυματισμών. Τα στοιχεία είναι μια προσπάθεια να εξακριβωθεί ποιος ήταν ο υπαίτιος για το ατύχημα.
Μερικοί άνθρωποι μπορεί να προσλάβουν έναν δικηγόρο προσωπικών τραυματισμών του οποίου η εταιρεία θα ερευνήσει το ατύχημα και θα συγκεντρώσει τις σχετικές λεπτομέρειες για να ενισχύσει την υπόθεση. Εάν ισχύει, λαμβάνονται φωτογραφίες και συγκεντρώνονται αρχεία επισκέψεων στο νοσοκομείο ή στο ιατρείο για ιατρικές θεραπείες. Τεκμηριώνεται επίσης ο αριθμός των ημερών που λείπουν από την εργασία.
Αφού συγκεντρωθούν τα στοιχεία του ατυχήματος, αποστέλλεται γραπτή επιστολή απαίτησης στην ασφαλιστική εταιρεία. Είτε ο ζημιωθείς είτε ο δικηγόρος που εκπροσωπεί θα στείλει την επιστολή σε έναν εκπρόσωπο στην ασφαλιστική εταιρεία. Αυτή η επίσημη απαίτηση για διακανονισμό ασφάλισης σωματικών βλαβών είναι μια βασική περιγραφή των δυνατών σημείων της υπόθεσης κατά του ασφαλισμένου.
Προβάλλεται επιχείρημα σχετικά με το γιατί ο ασφαλισμένος ευθύνεται για το ατύχημα και τους επακόλουθους τραυματισμούς. Η επιστολή θα πρέπει να αναφέρει ρητά το ποσό που απαιτείται για την κάλυψη ιατρικών εξόδων και προσωπικών ζημιών που υπέστησαν μετά το ατύχημα. Αυτό το ποσό είναι συνήθως υψηλότερο από το ποσό που αναμένει να λάβει ένας τραυματίας. Η απαίτηση υψηλών αποπληρωμών ασφάλισης αφήνει περιθώρια για διαπραγματεύσεις.
Ο διακανονιστής αποζημιώσεων για την ασφαλιστική εταιρεία μπορεί να απαντήσει είτε γραπτώς είτε τηλεφωνικά με αντιπροσφορά για τον διακανονισμό ασφάλισης σωματικών βλαβών. Ο ρυθμιστής αξιώσεων μπορεί να εγείρει ερωτήματα σχετικά με την πλήρη ευθύνη για το ατύχημα και ορισμένες από τις ιατρικές θεραπείες. Η προσφορά είναι συνήθως πολύ χαμηλότερη από το ποσό που ζητείται στην επιστολή ζήτησης.
Ο δικηγόρος που εκπροσωπεί τον τραυματία μπορεί να αποφασίσει εάν η προσφορά είναι δίκαιη και να συστήσει εάν θα απορριφθεί ή θα γίνει αποδεκτή. Εάν η προσφορά απορριφθεί, οι διαπραγματεύσεις συνεχίζονται με τις δύο πλευρές να παρέχουν επιχειρήματα για να δικαιολογήσουν την προσφορά διευθέτησης ατυχήματος. Μια επιστολή επιβεβαίωσης αποστέλλεται στην ασφαλιστική εταιρεία μόλις γίνει αποδεκτή η προσφορά.