Η εταιρεία νομικής αρωγής είναι ένας οργανισμός που προσφέρει δωρεάν ή χαμηλού κόστους νομικές υπηρεσίες σε κατοίκους χαμηλού εισοδήματος. Οι τύποι υποθέσεων που χειρίζονται αυτές οι ομάδες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη δικαιοδοσία. Οι κατευθυντήριες γραμμές για την απόκτηση νομικών υπηρεσιών μέσω μιας εταιρείας νομικής αρωγής θα διαφέρουν επίσης ανάλογα με τη δικαιοδοσία.
Η χρηματοδότηση μιας εταιρείας νομικής αρωγής μπορεί να προέρχεται από τοπικές, περιφερειακές ή εθνικές πηγές, αλλά ο οργανισμός είναι συνήθως μια μη κερδοσκοπική οντότητα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο οργανισμός θα έχει ένα διοικητικό συμβούλιο που θα καθορίζει το είδος των υποθέσεων που θα χειρίζεται ο οργανισμός καθώς και ποιος θα πληροί τις προϋποθέσεις για να λαμβάνει υπηρεσίες. Οι δικηγόροι του προσωπικού θα παρέχουν γενικά δωρεάν —χωρίς κόστος— υπηρεσίες στους πελάτες. Εκτός από τους δικηγόρους του προσωπικού πλήρους απασχόλησης, άλλοι εξουσιοδοτημένοι δικηγόροι στην περιοχή μπορούν να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους για περιορισμένο αριθμό υποθέσεων κάθε χρόνο pro bono για επιλέξιμους πελάτες.
Τυπικές υποθέσεις που χειρίζεται μια εταιρεία νομικής αρωγής περιλαμβάνουν διαζύγιο, προστατευτικές εντολές ενδοοικογενειακής κακοποίησης, διαφορές ιδιοκτήτη-ενοικιαστή, πτώχευση και άλλες αστικές υποθέσεις. Οι εταιρείες νομικής αρωγής συνήθως δεν χειρίζονται ποινικές υποθέσεις. Οι προσφερόμενες υπηρεσίες κυμαίνονται από υπηρεσίες πληροφόρησης και μόνο συμβουλές έως εκπροσώπηση σε όλη την υπόθεση από εξουσιοδοτημένο δικηγόρο. Επίσης συχνά προσφέρονται σεμινάρια για να βοηθήσουν στην ενημέρωση των κατοίκων της περιοχής σχετικά με τα νόμιμα δικαιώματά τους και να απαντήσουν σε βασικά νομικά ερωτήματα.
Η διαδικασία με την οποία οι πελάτες καθορίζονται ότι είναι επιλέξιμοι για τις υπηρεσίες που προσφέρει μια εταιρεία νομικής αρωγής θα ποικίλλει ανάλογα με τη δικαιοδοσία, αλλά γενικά περιλαμβάνει αξιολόγηση του εισοδήματος και των περιουσιακών στοιχείων του πελάτη. Για να πληροί τις προϋποθέσεις για pro bono δικηγόρο, το συνολικό οικογενειακό εισόδημα ενός πελάτη πρέπει να πέσει κάτω από ένα προκαθορισμένο όριο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως ένα διαζύγιο ή μια κατάσταση ενδοοικογενειακής βίας, το εισόδημα του συζύγου μπορεί να μην λαμβάνεται υπόψη κατά τον υπολογισμό του εισοδήματος του νοικοκυριού, εάν φαίνεται ότι ο πελάτης δεν έχει πρόσβαση σε αυτό το εισόδημα.
Εάν ένας αιτών πληροί όλες τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας, τότε οι υπηρεσίες που παρέχονται από την εταιρεία νομικής αρωγής θα είναι δωρεάν στις περισσότερες περιπτώσεις. Ο πελάτης μπορεί να εξακολουθεί να απαιτείται να πληρώσει υποχρεωτικά τέλη κατάθεσης. Ωστόσο, μπορεί να είναι διαθέσιμη μια απαλλαγή από το τέλος. Η απαλλαγή από τα τέλη είναι ουσιαστικά ένα αίτημα που υποβάλλεται από τον πελάτη, ζητώντας από το δικαστήριο να παραιτηθεί από το τέλος κατάθεσης που σχετίζεται με την υπόθεση. Εάν το δικαστήριο κρίνει ότι ο πελάτης δεν είναι σε θέση να αντέξει οικονομικά την αμοιβή, τότε το δικαστήριο θα παραιτηθεί από την αμοιβή και θα επιτρέψει στον πελάτη να προχωρήσει in forma pauperis — ως φτωχό άτομο.