Η εγγύηση λογισμικού είναι ένα έγγραφο, συχνά ένα ψηφιακό έγγραφο που παρέχεται ως αρχείο με ένα τμήμα λογισμικού, το οποίο υποδεικνύει τυχόν δικαιώματα που μπορεί να έχει ένας χρήστης για να αντικαταστήσει ένα τμήμα λογισμικού εάν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό. Αυτός ο τύπος εγγύησης μπορεί να περιλαμβάνει το υλικό στο οποίο πωλήθηκε το λογισμικό, όπως ένας φυσικός δίσκος ή μόνο το ίδιο το πραγματικό λογισμικό. Ο τελευταίος τύπος εγγύησης είναι πιο πιθανό να βρεθεί με λογισμικό διαθέσιμο ως λήψη και, επομένως, δεν πωλείται ως κομμάτι φυσικού μέσου. Μια εγγύηση λογισμικού μπορεί να παρέχει αρκετά εκτεταμένα μέσα αντικατάστασης για ένα κομμάτι λογισμικού ή περιορισμένες επιλογές αντικατάστασης ανάλογα με τις προτιμήσεις του προγραμματιστή λογισμικού.
Η εγγύηση λογισμικού που παρέχεται με ένα τμήμα λογισμικού υπολογιστή θα συνοδεύει συνήθως τη συμφωνία άδειας χρήσης τελικού χρήστη (EULA) και άλλη νομική τεκμηρίωση για το πρόγραμμα. Αυτά τα έγγραφα μπορεί να είναι αρκετά μεγάλα και οι περισσότεροι χρήστες λογισμικού τείνουν να παραλείπουν την ανάγνωση τους κατά την εγκατάσταση του λογισμικού, αν και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα αργότερα, εάν ένας χρήστης επιθυμεί να αμφισβητήσει μέρος της εγγύησης ή της Άδειας Χρήσης. Οι προστασίες και οι προσφορές που παρέχονται από μια εγγύηση λογισμικού μπορεί να διαφέρουν πολύ και ενδέχεται να εξαρτώνται εν μέρει από τα δικαιώματα χρήσης που παρέχονται από την EULA και παρόμοιες συμφωνίες.
Μια εγγύηση λογισμικού για ένα πρόγραμμα που προσφέρεται ως εμπορικό προϊόν που μπορεί να αγοραστεί ως κομμάτι σκληρού μέσου, όπως σε δίσκο, συνήθως υποδεικνύει τυχόν δυνατότητες αντικατάστασης του δίσκου εάν καταστραφεί ή καταστραφεί. Αυτή η προσφορά μπορεί να υποδεικνύει ότι ο ίδιος ο δίσκος μπορεί να αντικατασταθεί ή απλώς ότι ένας χρήστης μπορεί να πραγματοποιήσει ξανά λήψη του λογισμικού χωρίς επιπλέον χρέωση σε περίπτωση καταστροφής του αρχείου. Μπορεί επίσης να υπάρχει ένα χρονικό όριο για την αντικατάσταση που παρέχεται από εγγύηση λογισμικού, όπως 90 ημέρες ή ένα έτος. Ορισμένοι τύποι προγραμμάτων ενδέχεται να χρησιμοποιούν εγγραφή χρηστών αντί για αγορά λογισμικού για κέρδος, καθιστώντας τις δωρεάν λήψεις προγραμμάτων μια εύκολη μορφή αντικατάστασης, δεδομένου ότι ο χρήστης πλήρωσε για μια υπηρεσία εγγραφής ή συνδρομής.
Οι λεπτομέρειες της EULA που παρέχεται με ένα πρόγραμμα μπορεί επίσης να επηρεάσουν την εγγύηση λογισμικού που παρέχεται με ένα πρόγραμμα. Για παράδειγμα, η EULA μπορεί να αναφέρει ότι ένας αγοραστής και χρήστης λογισμικού μπορούν να δημιουργήσουν ένα αντίγραφο του λογισμικού σε άλλο δίσκο για να το διατηρήσουν ως εφεδρικό δίσκο σε περίπτωση ζημιάς στο πρωτότυπο. Αυτό μπορεί να θεωρηθεί ως αντικατάσταση από την άποψη μιας εγγύησης λογισμικού και, επομένως, να εξαλειφθούν τυχόν επίσημες προσφορές αντικατάστασης. Αυτοί οι τύποι εγγυήσεων μπορεί να διαφέρουν σημαντικά όσον αφορά τις προσφορές και τη χρήση, επομένως οι μεμονωμένες εγγυήσεις λογισμικού θα πρέπει συνήθως να διαβάζονται αντί να θεωρείται ότι παρέχουν ιδιαίτερες εγγυήσεις ή ασφάλειες.