Η εγγύηση αντιπροσώπου είναι μια υποχρέωση από την εταιρεία που πουλά ορισμένα αγαθά να πραγματοποιήσει επισκευές ή να αντικαταστήσει τέτοια προϊόντα εάν δεν λειτουργούν όπως υποσχέθηκε. Η εγγύηση αντιπροσώπου συνδέεται συχνά με την πώληση αυτοκινήτων. Ωστόσο, η εγγύηση αντιπροσώπου μπορεί να ισχύει για άλλους τύπους αντικειμένων, όπως τροχόσπιτα, μοτοσικλέτες, υπολογιστές ή οποιαδήποτε άλλα υλικά προϊόντα. Στις ΗΠΑ, οι περισσότερες πολιτείες έχουν υιοθετήσει τον Ενιαίο Εμπορικό Κώδικα (UCC), ο οποίος ρυθμίζει τις συναλλαγές πωλήσεων αγαθών και υπηρεσιών και παρέχει στους καταναλωτές ορισμένες νομικές προστασίες. Το UCC ρυθμίζει επίσης και θεσπίζει διάφορους τύπους εγγυήσεων.
Ένα συμβόλαιο σέρβις οχήματος συχνά συγχέεται με μια εγγύηση αντιπροσώπου. Αυτό πιθανότατα οφείλεται στο ότι οι έμποροι αυτοκινήτων πωλούν συμβόλαια υπηρεσιών οχημάτων στους καταναλωτές. Ωστόσο, μια σύμβαση σέρβις οχήματος είναι μια σύμβαση που απαιτεί από τον πωλητή να κάνει επισκευές σε ένα όχημα σε περίπτωση που προκύψουν συγκεκριμένα προβλήματα με το όχημα. Λειτουργεί σαν μια ασφαλιστική σύμβαση επειδή ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να πληρώσει μόνο το κόστος των επισκευών. Αντίθετα, μια εγγύηση αντιπροσώπου μπορεί να προκύψει μέσω ρητών ή σιωπηρών υποσχέσεων που δίνονται από έναν αντιπρόσωπο και ο καταναλωτής δεν απαιτείται απαραίτητα να πληρώσει επιπλέον κόστος για μια τέτοια εγγύηση.
Η εγγύηση αντιπροσώπου μπορεί να είναι μια ρητή εγγύηση, η οποία δημιουργείται όταν ένας αντιπρόσωπος ή πωλητής υποσχέσει προφορικά ή γραπτά ότι ένα προϊόν θα αποδώσει με συγκεκριμένο τρόπο. Ωστόσο, είναι πάντα καλύτερο να δίνετε γραπτή εγγύηση αντιπροσώπου. Για παράδειγμα, εάν ένας έμπορος αυτοκινήτων υποσχεθεί σε έναν πελάτη ότι ένα φορτηγό μπορεί να ρυμουλκήσει ένα ορισμένο βάρος και η υπόσχεση κάνει τον αγοραστή να αγοράσει το όχημα, τότε δημιουργείται μια ρητή εγγύηση. Δεν είναι απαραίτητο ο αντιπρόσωπος να χρησιμοποιεί τους όρους εγγύηση ή εγγύηση για να προκύψει ρητή εγγύηση. Επιπλέον, δεν είναι απαραίτητο ο αντιπρόσωπος να έχει πρόθεση να δημιουργήσει εγγύηση. Η εγγύηση του αντιπροσώπου ή η ρητή εγγύηση σχετικά με την ικανότητα του φορτηγού να μεταφέρει ένα συγκεκριμένο ποσό βάρους προκύπτει βάσει της νομοθεσίας σύμφωνα με το UCC.
Αυτό το είδος εγγύησης μπορεί επίσης να προκύψει βάσει του UCC σύμφωνα με τις διατάξεις της σιωπηρής εγγύησης. Αυτό συμβαίνει όταν ο έμπορος ή ο πωλητής γνωρίζει τον συγκεκριμένο σκοπό ενός καταναλωτή στην αγορά ενός συγκεκριμένου προϊόντος και ο αγοραστής βασίζεται στην ικανότητα και την κρίση του αντιπροσώπου στη συναλλαγή. Για παράδειγμα, εάν ένας αντιπρόσωπος γνωρίζει ότι ένας καταναλωτής πρέπει να αγοράσει ένα αντικείμενο που θα έχει μια συγκεκριμένη απόδοση και επιλέξει ή προτείνει ένα συγκεκριμένο προϊόν, θα προκύψει μια εγγύηση αντιπροσώπου ή μια σιωπηρή εγγύηση καταλληλότητας. Το UCC προστατεύει τους καταναλωτές επιτρέποντας στους καταναλωτές να ακυρώσουν μια σύμβαση για την αγορά αγαθών που δεν λειτουργούν όπως είχε υποσχεθεί. Το UCC παρέχει στον καταναλωτή ορισμένες άλλες νομικές προστασίες.