Directorii interni sunt profesioniști de nivel înalt care sunt responsabili de supravegherea tuturor operațiunilor care au loc în cadrul unei organizații și de care beneficiază o organizație. De exemplu, directorii interni care lucrează în departamentele de tehnologia informației (IT) ar putea fi responsabili pentru proiectarea și optimizarea tuturor sistemelor de informații și telecomunicații care permit angajaților să comunice între ei și să stocheze informații de afaceri. Unele dintre cele mai comune îndatoriri ale unui director intern ar putea include orchestrarea tuturor operațiunilor din cadrul departamentului său și a afla despre nevoile altor departamente care ar putea afecta fluxul de lucru sau eficiența lanțului de aprovizionare. Un director intern este, de asemenea, responsabil pentru comportamentul și performanța angajaților săi și răspunde managerilor și directorilor de nivel înalt.
Este posibil să găsești un director intern în aproape orice industrie. Profesioniștii care ocupă aceste roluri tind să aibă niveluri ridicate de expertiză tehnică în domeniile lor, precum și o înțelegere puternică a practicilor companiilor lor și a culturii generale, inclusiv codurile de conduită preferate și problemele procedurale. Majoritatea directorilor interni au diplome de licență legate de domeniile lor și, în unele cazuri, ar putea avea și diplome de licență. În timp ce directorii interni au, în mod normal, mulți ani de experiență în funcții de conducere, de obicei nu participă la luarea deciziilor de ansamblu în rândul managerilor și directorilor de nivel înalt.
O mare parte din ceea ce face un director intern depinde de domeniul său de expertiză. Directorii interni care lucrează în domeniul financiar sau contabil, de exemplu, ar putea gestiona proiectul și evalua auditurile interne, care de obicei sunt efectuate fie pentru a ajuta managerii în luarea deciziilor, fie pentru a informa acționarii. Un director intern la un centru de distribuție, pe de altă parte, ar putea efectua logistica de transport și gestionarea stocurilor. În toate cazurile, directorii interni au în mod normal departamente întregi pentru care sunt responsabili și ar putea avea, de asemenea, asistenți care realizează corespondența și arhiva datele.
Un director este adesea judecat după succesul diviziei sale. Din acest motiv, el sau ea ar putea să se antreneze continuu și să încerce să optimizeze performanțele angajaților săi. În scenariile în care un director intern este responsabil pentru mașini sau software, el sau ea s-ar putea concentra pe nivelurile de productivitate și poate oferi continuu soluții.
Deși este neobișnuit ca un director intern să contribuie la procesele de luare a deciziilor, ei comunică adesea cu directorii și influențează deciziile. De exemplu, un director intern din IT ar putea vorbi despre preocupări bugetare care reflectă relevanța rețelelor unei afaceri. Aceste informații îi pot face pe managerii de nivel înalt să fie sceptici cu privire la pașii înainte într-un proiect.