În mod obișnuit, un supervizor de program conduce și participă adesea la progresul activităților în multe domenii diferite de administrare a unui set de clase, cursuri sau activități. Programul ar putea fi o clasă de abilități de carieră sponsorizată de guvern, o situație de viață structurată pentru pacienții bolnavi mintal sau multe alte programe guvernamentale, private sau comerciale. Un supervizor de program are responsabilitatea de a supraveghea personalul pentru a se asigura că obiectivele stabilite de conducerea superioară sunt îndeplinite.
Supraveghetorii programului raportează de obicei unui manager care le oferă o listă clară de sarcini. Un supervizor de program de obicei nu creează sau scrie programe în majoritatea cazurilor, ci mai degrabă supraveghează implementarea și rularea acestora. Sarcinile tipice de supraveghere a programului implică instruirea personalului, crearea de programe, evaluarea performanței și tratarea oricăror plângeri ale participanților.
Unii supraveghetori de program recrutează și angajează personal. De obicei, supraveghetorii instruiesc personalul astfel încât detaliile specifice ale programului să fie implementate corect. De exemplu, într-o clasă de abilități în carieră sponsorizată de guvern, instrumentele obligatorii, cum ar fi anumite teste de aptitudini, ar putea trebui să fie oferite participanților la program. Este posibil ca supervizorul programului de carieră să fie nevoit să instruiască personalul cum să administreze testele participanților. În acest fel, detaliile programului pot fi subliniate de către supervizor.
Supraveghetorii programelor specifice trebuie să supravegheze constant activitatea personalului lor și să evalueze periodic performanța. Evaluările performanței pot motiva personalul să își îmbunătățească munca pentru a menține programul să funcționeze eficient. În special în cazul programelor nonprofit, finanțarea poate fi tăiată dacă programul nu este desfășurat eficient sau dacă există prea multe plângeri din partea participanților. Un supervizor de program trebuie să trateze întotdeauna cu promptitudine orice reclamație. Supraveghetorii ar trebui să rezolve probleme, precum și comunicatori puternici.
O diplomă de licență relevantă pentru domeniu poate fi necesară pentru a fi supraveghetor de program. Managerii pot angaja supraveghetori cu o combinație de educație și experiență în domeniul programului. De exemplu, unui supervizor de programe de parcuri și recreere i se poate cere să aibă o diplomă în educație fizică sau unele cursuri în materie, plus experiență de lucru ca asistent al profesorului fizic. Pot fi necesare și alte cerințe, cum ar fi un certificat de salvare sau de prim ajutor.
Supraveghetorii programului ar putea avea nevoie să lucreze cu supraveghetori sau personal din alte departamente. Este posibil ca aceștia să fie nevoiți să înregistreze statistici referitoare la participanții la programul lor și să comunice cu statul de plată cu privire la plata personalului lor. De obicei, supraveghetorilor li se cere să participe la întâlniri, precum și la evenimentele din industrie care se referă la program.