Un tehnician de asistență de rețea este un tip specific de tehnician de rețea de calculatoare care se ocupă de depanarea și întreținerea sistemelor de rețea. Un tehnician de rețea de calculatoare se ocupă de tot hardware-ul și software-ul care alcătuiește o rețea de afaceri. Aceasta include diverse stații de lucru care sunt conectate între ele pentru a comunica, precum și alt hardware pentru manipularea datelor, cum ar fi serverele. Tot acest hardware este, în general, aranjat în modele complexe, în special într-o afacere mai mare, cu mai multe locații de birou, iar menținerea unei rețele mari de birouri necesită adesea un personal dedicat de tehnicieni de asistență în rețea.
Un tehnician de asistență în rețea este adesea responsabil să se asigure că o rețea comercială existentă funcționează corect. Aceasta poate include verificarea hardware-ului, în cazul în care tehnicianul de asistență poate lucra cu cabluri și piese hardware individuale. Include, de asemenea, remedierea problemelor software, în care tehnicienii de asistență folosesc instrumente de diagnosticare specifice în funcție de tipul de software cu care a fost construită rețeaua. Companiile încearcă să potrivească seturile de abilități ale personalului de asistență în rețea cu tipurile de produse hardware și software care au fost utilizate pentru a crea rețeaua.
Un tehnician de asistență în rețea ar trebui să cunoască despre software-ul de rețea popular, cum ar fi Novell Netware și sistemul de operare Unix. Cineva implicat în suportul de rețea ar trebui să fie familiarizat, de asemenea, cu configurațiile standard de rețea, cum ar fi conexiunile peer-to-peer și client-server. Munca lui implică evaluarea tuturor acestor părți ale unei rețele pentru a oferi asistență eficientă dacă apare o problemă de conectivitate sau altă problemă.
În general, un tehnician de suport de rețea va avea o diplomă de patru ani în informatică. Abilitățile de matematică și fizică sunt, de asemenea, utile pentru persoanele care încep o carieră profesională în acest domeniu. Acești profesioniști pot obține, de asemenea, certificări specifice de la companii precum Cisco pentru a demonstra că sunt calificați în administrarea unei rețele.
Tehnicienii de asistență în rețea sunt calificați în repararea computerelor și întreținerea computerelor. Acestea pot ajuta la configurarea hardware-ului, la actualizarea software-ului sau pot ajuta la alte lucrări care implică rețele de computere, după cum este necesar. Tehnicienii de asistență în rețea fac adesea parte dintr-un departament cuprinzător de tehnologie a informației, care ajută o afacere să își gestioneze unul dintre cele mai complexe active și resurse: rețeaua IT. Se preconizează că acest tip de post va fi solicitat pentru o perioadă destul de lungă, deoarece afacerile obțin din ce în ce mai mult prin intermediul comunicațiilor electronice, iar administrarea rețelei devine o parte mai mare a bugetului general de întreținere IT.