Un concierge corporativ răspunde nevoilor clientelei de afaceri, la fel cum un concierge de hotel are grijă de oaspeții hotelului. În mod normal, îi ajută pe angajații personalului, precum și pe manageri și directori în achiziționarea de servicii pentru activitățile de afaceri și plăcerea personală, pentru a le permite să se concentreze asupra muncii lor fără distragerile vieții de zi cu zi. Un număr de companii mari au personal de concierge corporativ, deși majoritatea oamenilor din această poziție au propriile companii sau lucrează ca antreprenori independenți.
Unele dintre serviciile solicitate de clienții săi sunt destul de standard. Acestea includ găsirea de bilete bune la producții de teatru, concerte și evenimente sportive, organizarea de servicii de limuzină și tururi și efectuarea rezervărilor la restaurantele locale. Alte nevoi comune îndeplinite de un concierge corporativ includ ridicarea de curățătorie chimică, trimiterea de flori membrilor familiei și asociaților și cumpărarea de mici cadouri. Aranjarea unor servicii de afaceri precum fotocopiere sau închiriere de computere este frecvent solicitată de clienți.
În unele cazuri, servicii neobișnuite sunt solicitate unui concierge corporativ. Acestea includ adesea închirierea de avioane, avioane sau elicoptere, organizarea de excursii cu balonul cu aer cald sau închirierea de iahturi. Dacă fondurile sunt disponibile și autorizate, un concierge corporativ încrezător se mândrește adesea că este capabil să satisfacă aproape orice nevoie a clientului care este legală și fezabilă.
Dacă are un contract pe termen lung cu o companie, concierge este în mod normal obligat să organizeze toate petrecerile companiei și festivitățile corporative, de asemenea. După întâlnirea cu personalul cheie pentru a determina dorințele și nevoile acestora, concierge angajează de obicei furnizorul de servicii de catering, alege un meniu, organizează divertismentul și închiriază un loc. Dacă sunt necesare cadouri pentru un eveniment, el este în mod normal persoana care le achiziționează și le livrează la eveniment, frumos împachetate și etichetate.
Succesul în această poziție necesită de obicei abilități excelente de organizare. De obicei, deservește mai multe corporații în același timp, astfel încât competența sa în gestionarea timpului este vitală pentru a-i menține pe toți mulțumiți. Deoarece atât de multe solicitări de la diferiți clienți sunt similare, cum ar fi serviciul de limuzină, atenția lui la detalii este primordială pentru succesul său. Trimiterea limuzinei de dimensiunea corectă pentru a duce pasagerii la aeroportul sau restaurantul potrivit este, în mod normal, de cea mai mare importanță pentru clienții săi.
Abilitățile de comunicare interpersonală sunt, de asemenea, un atu important pentru un concierge corporativ. De multe ori trebuie să interacționeze cu oameni obosiți și nervoși și să încerce să-și transforme ziua într-una bună. Răbdarea, empatia și un bun simț al umorului sunt, în general, atribute de dorit pentru o persoană cu acest job.
Deși nu există cerințe educaționale stricte pentru această poziție, majoritatea companiilor de concierge corporativ preferă ca membrii personalului lor să aibă o diplomă de licență. O bună cunoaștere a zonei deservite de companie este, în general, preferată de solicitanți, la fel ca contactele puternice din industria ospitalității și serviciilor. Experiența de lucru în relații publice sau servicii pentru clienți este adesea necesară pentru un aspirant concierge corporativ.