Un asistent de sprijin de program oferă asistență administrativă și de birou cuprinzătoare în contextul unui program sponsorizat de o organizație sau instituție. În mod obișnuit, el sau ea va oferi diverse servicii de asistență de rutină, cum ar fi gestionarea corespondenței, efectuarea aranjamentelor de călătorie și menținerea dosarelor. În plus, totuși, asistentul de asistență își poate asuma responsabilitatea pentru gestionarea comunicării cu clienții, recruții sau alte părți din afara programului. În plus, el poate fi responsabil pentru scrierea de broșuri, buletine informative și rapoarte. În multe cazuri, asistentului de asistență pentru programe i se poate cere, de asemenea, să aibă cunoștințe extinse de calculator, deoarece el poate fi responsabil pentru întreținerea fișierelor de program și a foilor de calcul și pentru efectuarea unor cantități semnificative de cercetări. Responsabilitățile exacte vor varia de obicei în funcție de angajator și de cunoștințele și abilitățile asistentului.
Multe organizații guvernamentale și private sponsorizează o varietate de programe care pot necesita serviciile angajaților dedicați. În timp ce programele care nu au finanțare semnificativă pot obliga angajații să-și îndeplinească propriile activități administrative și de birou, în unele cazuri există suficienți bani în buget pentru a angaja un asistent de sprijin pentru program. Calificările pentru această poziție vor varia în funcție de organizația de angajare, dar mulți manageri de angajare preferă să angajeze un asistent cu experiență semnificativă în muncă administrativă, de secretariat sau de birou. În plus, asistentului i se poate cere să aibă experiență de lucru cu diferite tipuri de software de birou și, în unele cazuri, poate fi necesar să aibă o bună înțelegere a diferitelor baze de date. Departamentul se poate baza pe asistentul de sprijin al programului pentru a face o cantitate semnificativă de scris și de cercetare, ceea ce poate însemna că un manager de angajare va dori ca asistentul să dețină o diplomă de colegiu.
În unele contexte, un asistent de suport de program se poate implica, de asemenea, în instruirea atât a angajaților programului, cât și a clienților. Deoarece asistentul va avea în mod obișnuit cunoștințe semnificative despre operațiunile și obiectivele programului, asistentul de suport poate fi chemat să producă materiale de instruire și să orienteze noile angajați și clienți către politicile și procedurile programului. În situațiile în care programul are nevoie de finanțare suplimentară, personal sau alte tipuri de sprijin, asistentului i se poate cere să ofere informații cu privire la nevoile programului și poate fi, de asemenea, chemat să alcătuiască documentația și cercetările care pot fi adăugate. la cererea de sprijin.
În multe cazuri, un asistent de asistență de program poate avea responsabilități extinse în domeniul managementului călătoriilor și evenimentelor. Ca atare, poate fi adesea util ca asistentul să aibă unele cunoștințe despre opțiunile locale de călătorie și planificarea evenimentelor. Asistentului de asistență i se poate cere să facă aranjamente pentru biletele de avion pentru oaspeți, precum și pentru transportul local și cazarea la hotel. În plus, i se poate cere să colaboreze cu managerii sălilor de întâlnire locale pentru a se asigura că conferința se desfășoară fără probleme.