Un administrator de vânzări este responsabil pentru gestionarea activităților de vânzări ale unei companii într-o anumită municipalitate sau regiune. Administratorii angajează și antrenează membrii echipei de vânzări și atribuie obiective de venituri și producție unităților de vânzări și angajaților. Aceste persoane sunt responsabile pentru asigurarea faptului că obiectivele regionale privind veniturile și profitabilitatea sunt îndeplinite sau depășite.
De obicei, administratorii forței de vânzări sunt persoane care au experiență în vânzări specifică industriei sau companiei. În plus, multe firme solicită administratorilor să fi absolvit programe de studii universitare în afaceri, management sau un subiect conexe. Vânzările anumitor tipuri de produse și servicii sunt puternic reglementate în unele țări, caz în care administratorul forței de vânzări ar putea să treacă un examen de licență înainte de a-și asuma rolul de conducere.
Firmele producătoare, comercianții cu amănuntul și furnizorii de servicii stabilesc toate obiectivele anuale de vânzări, iar aceste ținte de venituri la nivel de companie sunt împărțite între diferitele regiuni în care își desfășoară activitatea aceste companii. Fiecare administrator regional de vânzări trebuie să împartă obiectivele anuale de venituri în obiective de vânzări trimestriale sau lunare. Aceste obiective sunt împărțite între angajații de vânzări, dar administratorul trebuie să-i ajute pe membrii echipei de vânzări să formuleze planuri și strategii pentru atingerea acestor obiective. Mulți administratori desfășoară sesiuni de instruire cu indivizi sau grupuri de angajați în care sunt demonstrate sfaturi de vânzări și cele mai bune practici. De obicei, administratorii se întâlnesc în mod regulat cu managerii de birou sau de departament pentru a urmări progresul fiecărei echipe către obiectivul său.
Administratorii trebuie să intervieveze candidații pentru posturile de vânzări deschise. Când angajații sunt angajați, administratorul forței de vânzări trebuie să coordoneze orientarea și instruirea noului angajat cu reprezentanții departamentului de resurse umane (HR). Administratorii Salesforce au de obicei autoritatea de a lua măsuri disciplinare împotriva persoanelor care nu îndeplinesc obiectivele de vânzări sau care încalcă regulile sau procedurile companiei. Atunci când angajații demisionează sau sunt concediați, administratorul trebuie să alcătuiască liste de locuri de muncă care să detalieze abilitățile și calificările pe care potențialii angajați trebuie să le posede pentru a fi luați în considerare pentru aceste roluri.
În timp ce un administrator al forței de vânzări se ocupă de obicei de afacerile de zi cu zi ale unei anumite regiuni de operare, în unele cazuri, acești indivizi sunt, de asemenea, responsabili pentru crearea planurilor de creștere a operațiunilor și de extindere în noi teritorii. Acest lucru poate implica creșterea prezenței companiei pe piață prin încheierea de acorduri cu noi clienți sau creșterea fizică a zonei de piață prin deschiderea de noi locații de lucru dincolo de limitele regiunii de vânzări actuale. Un administrator de vânzări raportează în mod normal unui director de vânzări regional sau director executiv. Această persoană poate oferi administratorului îndrumări și sfaturi și, dacă este necesar, executivul poate trimite administratorul pentru formare suplimentară. Administratorii primesc în mod normal un salariu de bază, dar mulți primesc și bonusuri bazate pe performanță, iar executivul regional decide de obicei dacă acordă bonusul.