Un administrator de sucursală supraveghează operațiunile zilnice la un singur loc de muncă. Administratorii sunt de obicei preocupați de funcționarea internă a unui birou sau alt loc de muncă, mai degrabă decât de activități externe, cum ar fi vânzările sau serviciul pentru clienți. În unele cazuri, administratorul sucursalei își asumă un rol de supraveghere, dar în alte cazuri, administratorii sunt persoane care îndeplinesc sarcini de secretariat și asistă managerul locației.
În general, un administrator de sucursală ar trebui să aibă bune abilități organizatorice și o înțelegere a tipurilor de software și programe de calculator utilizate în mod obișnuit. În trecut, administratorii trebuiau să se ocupe de volume mari de documente, dar în multe țări astfel de sarcini sunt acum de obicei bazate pe computer. Administratorii comunică în mod regulat cu angajații companiei folosind medii precum e-mailul sau memorandumurile interne. În consecință, un administrator ar trebui să aibă bune abilități de comunicare.
Administratorii care preiau roluri de supraveghere au de obicei o diplomă de colegiu în management, afaceri sau un domeniu conex. Mulți astfel de oameni își urcă din posturi de juniori, în timp ce alții obțin diplome avansate și sunt recrutați imediat după facultate. Un administrator de sucursală care nu are autoritate de supraveghere poate avea, de asemenea, o diplomă de colegiu în administrație, afaceri sau un domeniu conex. În alte cazuri, rolurile de administrator sunt rezervate persoanelor care au urmat cursuri de pregătire de secretariat sau de birou.
În cadrul unui birou sau al unei fabrici, majoritatea angajaților sunt angajați în activități precum vânzări, producție și marketing. Administratorul sucursalei se ocupă de probleme precum salarizarea și personalul. Deși este posibil ca administratorul să nu aibă autoritatea de a angaja sau de a concedia angajați, persoana care ocupă acest rol poate fi însărcinată cu aranjarea programului personalului. În plus, administratorul poate fi nevoit să ia legătura cu personalul de resurse umane (HR) pentru a face publicitate posturilor vacante și pentru a depune documente legate de problemele sau disputele personalului. În multe țări, companiile trebuie să țină evidența salariilor angajaților și, în mod normal, administratorul își asumă responsabilitatea pentru a ține evidența foilor de pontaj a angajaților și a datelor privind salariile.
Agențiile guvernamentale angajează administratori de sucursale pentru a supraveghea locurile de muncă ale guvernului, cum ar fi tribunalele, birourile de beneficii și locațiile administrative ale consiliilor școlare. Aceste persoane sunt de obicei responsabile pentru gestionarea bugetului fie al locației, fie al districtului în ansamblu. Administratorii guvernamentali pot adresa întrebări și întrebări din partea publicului, dar numai dacă acele probleme se referă la chestiuni organizatorice sau administrative. Un administrator de sucursală din sistemul juridic s-ar putea ocupa de problemele legate de plățile cheltuielilor de judecată, dar nu s-ar ocupa de problemele legate de rezultatul unui proces judiciar.
Administratorii de sucursale sunt de obicei salariați sau angajați pe oră. Nivelurile salariale depind parțial de sarcinile atribuite, dar și de nivelul de experiență al individului. Unii angajatori plătesc o primă pentru administratorii cu diplome avansate sau cunoștințe de limbă a doua. În alte cazuri, nivelurile de salarizare se bazează exclusiv pe sarcinile postului, indiferent de propriile abilități și background ale solicitantului.