Un supervizor de menaj este responsabil de toate operațiunile legate de întreținerea și întreținerea încăperilor folosite pentru locuințe, mese și întâlniri. Ea poate supraveghea personalul de curățenie din sălile de convenții, instituții de învățământ, hoteluri și spitale. În mod normal, munca ei îi cere să inspecteze spațiile, pe lângă conducerea activităților personalului.
Programarea eficientă a personalului ei este una dintre preocupările principale ale supraveghetorului de menaj. Asigurându-vă că personalul corespunzător este la datorie, vă asigură că munca se desfășoară corect, iar oaspeții și patronii sunt mulțumiți și confortabili. Inspecțiile meticuloase și regulate de către supervizor pot identifica rapid ineficiențe. Ea le poate corecta printr-o programare mai bună sau prin îmbunătățirea abilităților personalului său.
Un personal bine pregătit este, de asemenea, vital pentru succesul unui supervizor de menaj. În mod normal, ea este responsabilă pentru selectarea, angajarea și concedierea personalului. Pregătirea la locul de muncă este de obicei responsabilitatea ei. Este de obicei datoria ei să se asigure că munca fiecărui membru al personalului îndeplinește toate standardele de calitate convenite în ceea ce privește ordinea și curățenia.
Pe lângă managementul personalului, supervizorul menajului este de obicei responsabil de întreținerea inventarului pentru departamentul ei. Ea comandă materiale de curățenie și aranjează repararea echipamentelor de întreținere, cum ar fi măturătoarele și lustruitoarele de podea. Dacă acest echipament trebuie înlocuit, ea este adesea obligată să trimită documentele de rechiziție adecvate către conducere pentru aprobare.
Dacă clienții sau oaspeții înregistrează plângeri cu privire la curățenia unității, în mod normal, supervizorul menajului este persoana care investighează reclamația. Dacă consideră că este o critică valabilă, ea determină care angajat este responsabil și ia măsurile adecvate. Acestea pot include mustrări, recalificare, retrogradare sau concediere.
Pe lângă supravegherea procedurilor zilnice de întreținere, supervizorul menajului efectuează adesea inspecții complete ale spațiilor. Ea poate face în mod regulat o examinare a fiecărei încăperi, hol și hol pentru a determina dacă mobilierul, accesoriile sau structurile interne necesită reparații sau înlocuiri. Dacă se constată deficiențe, supervizorul depune o cerere de înlocuire sau reparare.
Bune abilități de comunicare orală sunt necesare pentru a excela ca supraveghetor de menaj. Ea trebuie să aibă o relație bună cu personalul său, precum și cu alți supraveghetori de departament și cu personalul de achiziții și management. Interacțiunea diplomatică și plină de tact cu oaspeții este uneori necesară pentru a rezolva în mod satisfăcător reclamațiile.
Comunicările scrise sunt, de asemenea, o parte semnificativă a jobului unui supraveghetor de menaj. De obicei, i se cere să înregistreze datele operaționale pentru revizuirea conducerii, precum și să întocmească rapoarte privind performanța departamentului ei. Solicitările de creștere a alocațiilor bugetare, a personalului sau a proviziilor necesită în mod normal abilități bune de scriere și gramatică.
Nu este necesară nicio educație formală pentru această poziție. Un număr semnificativ de supraveghetori de menaj sunt foști menajere din sectorul privat. Alți supraveghetori sunt adesea foști membri ai personalului de menaj, care au obținut avansarea în funcția lor pe baza performanțelor exemplare la locul de muncă.