Rolul unui dispecer de camioane este de a partaja informații între șoferii de camion, clienți și operațiunile interne de afaceri. El sau ea este parte integrantă a operațiunilor unei companii de transport, transport sau livrare. Primul pas necesar pentru a deveni un dispecer de camioane este dezvoltarea unei cunoștințe excelente despre drumurile locale, precum și despre principalele autostrăzi, aeroporturi și facilități de depozitare. Oricine dorește să lucreze ca dispecer de camioane, de asemenea, trebuie să poată lucra bine sub presiune.
Responsabilitățile unui dispecer de camion sunt în primul rând administrative, iar instrumentele folosite zilnic includ computere, telefoane și radiouri cu unde scurte. Progresele tehnologice au revoluționat industria de transport maritim și de transport. Programele software complexe sunt folosite pentru a echilibra sarcinile de lucru, a calcula rapid costul total al unei comenzi și a aranja transportul în cel mai eficient mod posibil.
Nu există un program de pregătire post-secundar specific necesar pentru a deveni dispecer de camioane. Acesta este un job de mare presiune și, în general, nu este potrivit pentru cineva care tocmai a absolvit liceul. Majoritatea angajatorilor oferă noilor dispeceri o perioadă scurtă de pregătire. Instruirea oferită se concentrează pe utilizarea instrumentelor furnizate și pe înțelegerea operațiunilor standard de afaceri.
Experiența de lucru similară, care este utilă pentru oricine dorește să devină dispecer de camioane, include poziții ca reprezentant al serviciului pentru clienți sau operator de telefonie. Pozițiile similare ca dispecer în industria livrărilor sunt o modalitate excelentă de a obține experiența necesară pentru a avea succes în acest rol. Orice poziție într-un mediu de înaltă presiune ar oferi o pregătire excelentă pentru un loc de muncă ca dispecer de camion.
Abilitățile de comunicare verbală sunt folosite foarte mult atunci când lucrează ca dispecer. Pronunția trebuie să fie clară, deoarece tehnologia folosită pentru a comunica cu șoferii de camion poate interfera sau reduce calitatea sunetului. Există multe forme scurte și trucuri folosite pentru a elimina sursele mai frecvente de confuzie, dar pronunția clară este totuși cea mai utilă. Dezvoltați aceste abilități prin practică și în curând vor deveni a doua natură.
Când căutați un loc de muncă ca dispecer de camioane, împărțiți căutarea în două grupuri: pe distanțe lungi și pe distanțe scurte. O companie de transport pe distanțe lungi are nevoie de dispeceri pentru a coordona mișcarea pe zone mari de spațiu. Flota este adesea mult mai mare și implică o varietate de dimensiuni de camioane. Companiile de scurtă distanță includ curieri locali, companii de logistică și servicii care livrează de la depozitele locale la magazine.
Oportunitățile de avansare în carieră pentru un dispecer de camioane includ munca ca manager de tură, manager de departament sau manager de operațiuni pentru o companie de transport. Aceste posturi pot necesita ore lungi, inclusiv unele weekend-uri și seri. Majoritatea companiilor recomandă managerilor nou promovați să urmeze programe sau cursuri scurte de formare. Aceste cursuri pot fi completate cu programe de coaching executiv sau de mentorat.