Un analist de sisteme de afaceri ajută la îmbunătățirea proceselor unei organizații combinând abilitățile unui manager de tehnologia informației și ale unui manager de proiect. El sau ea este un expert în revizuirea sistemelor și clasificarea lor. Analistul analizează datele interne și externe pentru a face sugestii de îmbunătățire. De multe ori, el sau ea conduce, de asemenea, o echipă însărcinată cu efectuarea modificărilor corespunzătoare în sistemul unei organizații.
Analiza afacerii este unul dintre cei mai importanți pași în munca unui analist de sisteme de afaceri și, de obicei, este prima datorie în realizarea unei îmbunătățiri. Aceasta presupune ca analistul să învețe ce computere, software-ul, rețeaua și serverele sunt folosite în scopul în cauză. Analistul trebuie să fie un expert în fiecare pas al sistemului pentru a diagnostica corect problemele acestuia.
Analistul de sisteme de afaceri trebuie să-și folosească experiența în sistemul unei organizații și să o compare cu datele și tendințele externe. Dacă, de exemplu, procedura de facturare a unei companii o costă mai mulți bani decât costă procedura de facturare a concurenței, atunci este treaba analistului să afle cât de mare este diferența. De asemenea, analistul trebuie să învețe ce folosește concurența pentru a-și câștiga avantajul.
Prezentarea acestor constatări factorilor de decizie din cadrul organizației este, de asemenea, un rol crucial. O persoană în această poziție are nevoie de abilități excelente de comunicare pentru a dezvolta o propunere și a o prezenta unui consiliu de administrație sau unui oficial de conducere superior. Analistul arată cum sistemul actual este în urmă, ce ar trebui făcut pentru a îmbunătăți sistemul și beneficiile pe care organizația le-ar primi în urma acestei schimbări. De asemenea, analistul trebuie să planifice opoziția, pregătindu-se să contracareze orice îngrijorare cu privire la revizuirea sistemelor care necesită timp și costisitoare.
Dacă o organizație aprobă o modificare recomandată a sistemului, de multe ori analistul de sisteme de afaceri este principalul manager de proiect responsabil cu supravegherea proiectului. De obicei, nimeni nu are mai multe cunoștințe despre problemă sau soluție, așa că acest talent este adesea pus la lucru. Analistul trebuie să fie bun la gestionarea oamenilor, deoarece el sau ea rareori este persoana care face munca fizică de schimbare a sistemelor, software-ului sau serverelor. Analistul trebuie să respecte bugetul, să respecte programul și să se asigure că toate programele și hardware-ul funcționează corect înainte de a le introduce în întreaga organizație.