Industria serviciilor este compusă din întreprinderi și persoane fizice care comercializează o mare varietate de servicii către consumatori și întreprinderi comerciale. Oamenii angajați în locuri de muncă din industria serviciilor includ lucrătorii din industria turismului și lucrătorii din ospitalitate. Profesioniștii financiari, angajații firmelor de comunicații și diverși alții care generează bani fără a vinde produse reale fac parte, de asemenea, în acest grup. Atât muncitorii la nivel de început, cât și cei cu înaltă calificare pot găsi locuri de muncă în industrie, iar nivelurile de salarizare variază foarte mult între diferitele roluri.
Oamenii angajați în locurile de muncă din industria de servicii în sectorul transporturilor includ șoferi de tren, colectorii de bilete, stewards de companii aeriene și piloți. Aceste persoane au sarcina de a se asigura că clienții călătoresc în siguranță dintr-o locație în alta. Între timp, mecanicii din culise, inginerii și controlorii de trafic aerian au sarcina de a se asigura că sistemele de transport funcționează eficient și în siguranță. Firmele de transport angajează, de asemenea, un număr mare de oameni de vânzări și funcționari de servicii pentru clienți, iar aceste persoane sunt responsabile pentru vânzarea biletelor și pentru satisfacerea nevoilor pasagerilor.
Sectorul ospitalității include unități care oferă consumatorilor alimente, băuturi și cazare, cum ar fi restaurante, baruri și hoteluri. Servitorii și barmanii lucrează în toate aceste unități, iar acești angajați din prima linie primesc adesea majoritatea salariilor sub formă de bacșișuri. În timp ce aceste persoane livrează de fapt mâncare și băuturi clienților, mulți lucrători din domeniul ospitalității sunt angajați în locuri de muncă din culise din industria serviciilor și aceste roluri includ bucătari, manageri de achiziții, curățeni și funcționari de servicii pentru clienți. Managerii de achiziții comandă consumabile pentru o anumită unitate, în timp ce funcționarii acceptă rezervări și încearcă să rezolve reclamațiile clienților; de obicei, locurile de ospitalitate sunt supravegheate de un manager care angajează și concediază personal, asigurându-se totodată că locația creează un profit.
Bancherii, agenții de asigurări, brokerii de credite ipotecare și agenții imobiliari sunt, de asemenea, angajați în locuri de muncă din industria serviciilor. Acești profesioniști încearcă să ofere soluții financiare pentru problemele clienților și să sfătuiască persoane fizice și proprietarii de afaceri cu privire la luarea unor achiziții mari sau decizii de investiții. De asemenea, avocații și contabilii sunt profesioniști autorizați care oferă oamenilor consiliere juridică sau fiscală. Oamenii implicați în alte tipuri de roluri de servicii includ instalatorii, electricienii și curierii, toți aceștia îndeplinesc sarcini în loc să vândă produse tangibile.
Lucrătorii în poziții de vânzări sau în servicii pentru clienți sunt adesea angajați la nivel de intrare, în timp ce cei angajați în poziții de conducere în întreaga industrie a serviciilor sunt de obicei absolvenți de facultate. Oamenii care lucrează ca avocați, medici, ingineri și contabili se numără printre tipurile de lucrători din industria serviciilor care trebuie să finalizeze cursuri de licență universitare și industriale. În mod obișnuit, cei cu cele mai bune acreditări academice și profesionale tind să fie cei mai bine compensați, deși oamenii cu anumite roluri de vânzări la nivel de intrare pot genera sume semnificative de venituri dacă își depășesc obiectivele de venituri.