Industria telecomunicațiilor acoperă diferitele tipuri de dispozitive de comunicații populare în întreaga lume, cum ar fi comunicațiile prin Internet, serviciul de telefonie mobilă fără fir, serviciul de telefonie fixă și software-ul și hardware-ul de comunicații video. Locuri de muncă în industria telecomunicațiilor există la diferite niveluri în toate aceste domenii. De exemplu, există oportunități de angajare pentru tehnicienii de reparații care instalează și repara hardware și echipamente, pentru managerii de vânzări care ajută la vânzarea diferitelor tipuri de dispozitive și servicii de comunicații, pentru inginerii care ajută la proiectarea și implementarea de noi dispozitive și pentru agenții de servicii pentru clienți care gestionează si ajuta clientii.
Tehnicienii de reparații și instalații lucrează într-o varietate de domenii diferite de telecomunicații. Responsabilitățile acestor tipuri de locuri de muncă din industria telecomunicațiilor includ instalarea de hardware nou pentru clienții rezidențiali și de afaceri, întreținerea hardware-ului deținut de companie, cum ar fi stâlpii telefonici și liniile de fibră optică și efectuarea de reparații la hardware-ul instalat, după cum este necesar. De exemplu, un tehnician de reparații pentru o companie de telefonie fixă conectează case și companii pentru servicii telefonice și face reparații atât la echipamentul interior, cât și la exterior.
Multe locuri de muncă din industria telecomunicațiilor implică vânzări. Un manager de vânzări este responsabil pentru vânzarea produselor și serviciilor atât consumatorilor, cât și întreprinderilor. De exemplu, un manager de vânzări pentru un furnizor de servicii fără fir vinde pachete de planuri pentru telefoane mobile corporative, inclusiv linii telefonice, planuri de date și minute și dispozitive și accesorii pentru telefoane mobile către diferite companii. Managerii de vânzări vând, de asemenea, planuri și dispozitive individuale consumatorilor individuali.
Inginerii pot ocupa mai multe roluri diferite în industria telecomunicațiilor. Unii ingineri se concentrează pe proiectarea produsului. Acești ingineri creează hardware nou care îmbunătățește sau înlocuiește hardware-ul existent în industria lor, cum ar fi un nou sistem de cabluri subterane care oferă clienților servicii de internet mai rapide.
Alte locuri de muncă din industria telecomunicațiilor pentru ingineri se concentrează pe planificare. De exemplu, un inginer de planificare poate planifica aspectul unui nou sistem creat de inginerii proiectanți. În cadrul acestui rol, inginerul va alege punctele de instalare și va programa instalarea pentru noul hardware.
Există mai multe locuri de muncă din industria telecomunicațiilor pentru reprezentanții serviciului pentru clienți. Aceste locuri de muncă presupun adesea colaborarea cu agenți de vânzări pentru a ajuta la vânzarea de noi produse și servicii clienților existenți. Oportunitățile de birou de asistență reprezintă o altă varietate de locuri de muncă din industria telecomunicațiilor pentru reprezentanții serviciului pentru clienți. Reprezentanții răspund la apelurile primite de la clienți existenți și potențiali, ajutând la rezolvarea problemelor clienților sau a reclamațiilor legate de servicii și facturare.