Realitatea augmentată, care este utilizarea graficii computerizate suprapuse peste un obiect din lumea reală, are un rol semnificativ în viitorul comerțului cu amănuntul ca mijloc de creștere a oportunităților de publicitate. Prin crearea de imagini tridimensionale, realitatea augmentată în retail poate crea o reprezentare exactă a produselor vândute consumatorilor. Această tehnologie poate fi utilizată în magazine prin chioșcuri care pot transforma pachetele de produse fizice în reprezentări virtuale ale modului în care aceste produse ar putea fi utilizate. În plus, realitatea augmentată în comerțul cu amănuntul poate fi realizată prin intermediul dispozitivelor de acasă, cum ar fi smartphone-uri și tablete de computer, care pot scana obiecte și pot crea un afișaj de realitate virtuală chiar pe ecranele lor.
Tehnologia a transformat complet lumea publicității cu amănuntul, oferind marketerilor mai multe opțiuni decât oricând. A mărit opțiunile de publicitate în magazine, precum și de a ajunge la consumatori în casele lor și de plecările lor zilnice. Utilizarea realității augmentate în comerțul cu amănuntul, deși poate fi costisitoare, poate compensa mai mult costul cu versatilitatea și impactul său asupra consumatorilor care sunt expuși la aceasta.
Pentru a înțelege cum funcționează realitatea augmentată în retail, este mai întâi important să înțelegem elementele de bază ale tehnologiei. În timp ce utilizarea audio și video a fost o practică obișnuită de către agenții de publicitate de ceva timp, realitatea augmentată are capacitatea de a aduce grafică și sunete în lumea reală cu consumatorul. O componentă cheie a realității augmentate este utilizarea tehnologiei tridimensionale, care creează o experiență mult mai realistă pentru clienți.
Beneficiile realității augmentate în retail pot fi realizate în experiența clienților în magazin. Realitatea augmentată poate ajuta la reducerea spațiului necesar pentru afișaje și chiar pentru produsele fizice. Un chioșc poate fi configurat cu capacitatea de realitate augmentată, care va produce toate informațiile necesare pentru ca consumatorii să ia deciziile de cumpărare și să facă acest lucru într-un mod distractiv și realist. Aceste afișaje sunt în general interactive, ceea ce înseamnă că imaginile și sunetele vor reacționa la acțiunile consumatorilor.
Tehnologia mobilă deținută de consumatori are adesea capacitatea de a activa afișaje virtuale, ceea ce înseamnă că realitatea augmentată din comerțul cu amănuntul nu trebuie să se limiteze doar la un magazin. Prin crearea unui fel de articol pe care consumatorii îl pot scana pe dispozitivul lor mobil, agenții de publicitate pot face ca anunțul să apară în mod magic chiar în fața clienților vizați. Acest tip de tehnică este deosebit de utilă, deoarece utilizarea smartphone-urilor și a tabletelor portabile a crescut dramatic în ultimii ani.