Termenul e-administrare se referă la metoda de automatizare a funcțiilor administrative cheie folosind tehnologii electronice și computerizate. Obiectivul principal al e-administrației este de a reduce risipa de hârtie și spațiu prin conversia documentelor și fișierelor importante în fișiere electronice. Această strategie a devenit populară în multe industrii în care documentele grele reprezintă o parte majoră a desfășurării afacerilor, cum ar fi agențiile de sănătate, juridice, științifice și guvernamentale. De asemenea, companiile private au adoptat e-administrarea într-un efort de a economisi timp și resurse.
În companiile care utilizează administrarea electronică, se pierd mai puține documente sau se gestionează greșit de către persoane neautorizate. Fișierele sunt preluate electronic, așa că există un cod electronic lăsat în urmă pentru a urmări cine a accesat documentele. Acest sistem poate oferi securitate într-o companie prin limitarea persoanelor care pot vizualiza anumite fișiere și prin solicitarea autorizației pentru oricine altcineva care trebuie să acceseze anumite înregistrări. Acest lucru este important în special în industriile în care confidențialitatea pacientului sau clientului este importantă.
Administrarea electronică devine, de asemenea, o practică comună în lumea afacerilor, deoarece mai mulți profesioniști folosesc e-mailul, procesarea de text și rețelele de social media. Aceste metode electronice de comunicare permit oamenilor să partajeze informații, documente și înregistrări fără probleme prin Internet, în loc să aștepte serviciile tradiționale de corespondență și curierat. Cu practicile automate de birou implementate, mesajele sunt transmise cu viteza fulgerului, ceea ce face procesele mult mai eficiente. Administrarea electronică elimină problemele legate de tipărirea, trimiterea prin poștă, depunerea și livrarea documentelor pe hârtie.
Consumatorii beneficiază de administrarea electronică, deoarece influențează modul în care cumpără, cumpără și vând bunuri sau accesează înregistrările. Cetățenii privați pot obține sprijin de la agențiile guvernamentale și organizațiile financiare prin intermediul internetului prin procese electronice, în loc să fie forțați să călătorească în clădiri de birouri. Cetățenii pot plăti taxe, pot obține cărți de identitate înlocuitoare și pot face modificări de adresă electronic prin telefon sau computer. Consumatorii pot căuta necesitățile și pot solicita informații sau pot face achiziții în același mod.
În unele industrii, administrarea electronică este o cerință. Ca parte a Legii privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate (HIPAA) din 1996, Congresul Statelor Unite a cerut ca toate instituțiile de îngrijire a sănătății să stocheze dosarele pacienților într-un sistem electronic securizat. Acest lucru a deschis calea pentru ca alte industrii să urmeze exemplul în dezvoltarea unor politici similare. Acest lucru a schimbat modul în care multe companii gestionează înregistrările și va deveni probabil o cerință pentru toate organizațiile în viitor.