Un program de planificare a resurselor întreprinderii (ERP) găzduit este un instrument bazat pe Internet care utilizează tehnologia computerizată pentru a ajuta companiile să-și gestioneze procesele de afaceri, de la contabilitate la inventar și resurse umane. Cu un ERP găzduit, software-ul este întreținut de o terță parte, furnizorul ERP, în loc să fie instalat pe computerele clientului. Clientul accesează sistemul prin Internet.
Acest tip de ERP este considerat de mulți oameni a fi o soluție ideală pentru întreprinderile mici care ar putea să nu dispună de resursele financiare și umane pentru a-și susține propriul sistem ERP. Cu un ERP găzduit, clienții nu suportă costul suplimentar al angajării de profesioniști în tehnologia informației (IT) pentru întreținerea sistemului sau cheltuielile aferente achiziționării unui computer mainframe pentru a rula sistemul. De asemenea, nu trebuie să plătească taxe de licențiere software.
Un ERP găzduit oferă o flexibilitate mai mare decât instalarea software-ului pe propriul sistem al companiei, astfel încât clienții nu trebuie să-și facă griji cu privire la scalarea continuă a software-ului pe măsură ce nevoile lor de afaceri se schimbă. Este relativ ușor să cumpărați pur și simplu mai multe componente dacă o companie dorește să adauge mai multe caracteristici. Companiile economisesc, de asemenea, bani, deoarece pot achiziționa doar caracteristicile de care au nevoie, mai degrabă decât să investească în sisteme complexe și costisitoare care sunt mai mult decât au nevoie sau pot face față. De asemenea, nu trebuie să-și facă griji cu privire la înlocuirea sistemului pe măsură ce îl depășesc sau pe măsură ce devin disponibile sisteme mai bune. În schimb, furnizorul ERP actualizează sistemul.
Clienții pot personaliza adesea un ERP găzduit pentru o vizualizare și o utilizare mai eficientă, specificând ce caracteristici doresc pentru fiecare componentă. Unele soluții ERP găzduite pot fi, de asemenea, sincronizate cu programe de e-mail sau cu dispozitive precum asistenții digitali personali (PDA) și telefoanele mobile, făcând programul accesibil oriunde și oricând. Un ERP găzduit permite utilizatorilor să-și gestioneze procesele de afaceri de pe orice computer, astfel încât să poată face totul, de la monitorizarea solicitărilor de comenzi până la gestionarea și urmărirea fluxului de lucru.
Mulți furnizori au oferit de multă vreme servicii ERP găzduite ca parte a pachetelor mai mari de externalizare IT, dar oferirea unui ERP autonom este o tendință mai recentă. Unele companii oferă un ERP găzduit gratuit, iar altele percep o taxă lunară pentru acces. Taxa lunară poate fi un tarif fix sau poate varia în funcție de numărul de utilizatori.
Versiunile gratuite ale ERP-urilor găzduite pot avea totuși limitări, cum ar fi să fie accesibile doar de o singură persoană odată. Chiar și versiunile plătite ar putea să nu fie potrivite pentru toate companiile. Unii furnizori oferă pur și simplu o versiune redusă a sistemelor lor mai cuprinzătoare pentru întreprinderile mai mici, iar alți furnizori oferă soluții create special pentru întreprinderile mici.