În afaceri, eșecul Enterprise Resource Planning (ERP) are loc în esență dacă unul sau mai multe dintre obiectivele stabilite atunci când alegeți implementarea ERP nu sunt îndeplinite. Tipurile de eșec includ eșecul financiar, eșecul cronologic și întreruperea sau încetinirea companiei. De obicei, un eșec într-o parte a procesului de planificare a implementării, eșecul ERP poate apărea din mai multe motive și poate decurge din probleme în orice parte a companiei sau a procesului de planificare. Motivele eșecului ERP includ întreruperi de comunicare, calcule greșite ale bugetului și cifre de vânzări umflate.
Dacă ERP-ul nu oferă companiei profiturile financiare promise în investiție, acesta este un tip de eșec financiar. Un ERP nu generează prin natura lor bani, ci este conceput pentru a facilita procesele companiei, cum ar fi contabilitatea, resursele umane și schimbul de date, pentru a îmbunătăți eficiența companiei. Atunci când decide dacă să implementeze ERP, conducerea companiei creează de obicei estimări cu privire la cât de mult se așteaptă să crească eficiența după implementarea ERP. Aceste date de eficiență pot fi traduse în dolari și cenți aproximativi pentru a estima ce înseamnă ERP pentru companie din punct de vedere financiar. Dacă rentabilitatea sistemului este semnificativ mai mică decât valoarea estimată a implementării platformei, se consideră că este un eșec ERP.
Un alt tip de eșec financiar al unui ERP poate apărea dacă implementarea ERP nu are loc în bugetul stabilit pentru ERP. Înainte de implementarea unui ERP, managementul ar fi trebuit să calculeze un cost estimat, inclusiv resursele fizice necesare, cum ar fi bani, forță de muncă și spațiu, precum și costul de recalificare și pregătire a angajaților pentru sistemul nou implementat. Dacă costurile implementării ERP depășesc cu mult costurile proiectate, acesta poate fi un tip de eșec al ERP, deși un ERP care depășește bugetul poate fi totuși un succes parțial dacă reușește să atingă celelalte obiective ale ERP.
Un ERP implementat semnificativ mai târziu decât proiectat este considerat a fi un eșec al cronologiei. Atunci când o implementare ERP nu îndeplinește data de finalizare proiectată, întârzierea poate fi cauzată de variabile, cum ar fi timpul necesar angajaților pentru a învăța un nou sistem. Întârzierile cronologice pot apărea și ca urmare a estimărilor inexacte ale timpului în timpul planificării implementării ERP, ca și cum computerele nu ar fi comandate să sosească la timp pentru instruire.
Eșecurile grave în implementarea ERP pot duce la încetinirea proceselor companiei, ceea ce poate afecta munca angajaților, precum și producția și expedierea comenzilor companiei. De obicei, eșecurile catastrofale ale ERP apar din cauza lipsei de comunicare. Uneori, apare o lipsă de comunicare în rândul conducerii, dar comunicarea deficitară cu angajații companiei responsabili de părți ale ERP-ului se poate solda și cu eșecuri catastrofale. Atunci când o defecțiune completă a unui ERP face ca o companie să se oprească brusc, angajații la fața locului ar trebui să aibă puterea de a face modificările necesare pentru a readuce producția online cât mai repede posibil, inclusiv revenirea la sistemul care a fost utilizat înainte. ERP-ul.