Un sistem online de planificare a resurselor întreprinderii (ERP) este un serviciu conceput pentru a economisi bani unei afaceri prin furnizarea de mai multe servicii simultan. Majoritatea acestor sisteme permit unei companii să centralizeze informațiile între resursele interne și externe, gestionând în același timp activele corporale, resursele umane și chiar financiare. Intenția este de a economisi timp și bani unei companii prin combinarea multor alte tipuri de software, cum ar fi software-ul de inventar contabil, într-o singură interfață ușor de utilizat. ERP online va oferi, în general, măsurători de calitate, suport și personalizare pentru a se potrivi nevoilor fiecărei companii.
Unele utilizări comune ale ERP online includ eficientizarea proceselor de afaceri curente pentru a elimina pașii și aplicațiile inutile. Cu multe servicii ERP online, inventarul poate fi reglementat și automatizarea poate fi chiar setată pentru a reordona automat anumite materiale odată ce este atins un anumit nivel de inventar. Multe opțiuni ERP includ, de asemenea, urmărirea comenzilor de la acceptare până la îndeplinire pentru a asigura satisfacția clienților. Un plus comun la serviciu este contabilitatea pentru a ține evidența veniturilor, costurilor și profitului și pentru a produce rapoarte în mod regulat.
Un alt termen comun pentru ERP online este „ERP în cloud”. Acest lucru se datorează faptului că informațiile sunt încărcate, stocate și accesate de pe internet sau „nor”. Acest lucru oferă confort prin faptul că, în general, informațiile pot fi accesate de oriunde în orice moment, cu informațiile de conectare furnizate, dar înseamnă că o companie va dori să-și aleagă compania ERP cu înțelepciune. Majoritatea companiilor își pun obligația să înțeleagă temeinic modul în care informațiile lor sunt protejate înainte de a accepta orice serviciu ERP online.
Comerțul electronic este un aspect în care majoritatea serviciilor ERP online oferă o mulțime de caracteristici. Un procent mare de companii sunt interesate de eficientizarea comerțului electronic și, în general, aceste servicii le pot ajuta să se înființeze, să crească rapid sau să-și mențină rata de creștere pentru un preț mult mai mic decât angajarea mai multor membri ai echipei. Aceasta poate include gestionarea site-urilor web, satisfacția clienților și chiar comerțul business-to-business. În unele pachete, marketingul web este oferit și pentru a oferi mai multă expunere prezenței online a unei companii.
Pot fi necesare consultări sau demonstrații de la mai mulți furnizori înainte ca o companie să decidă ce servicii se potrivesc cel mai bine nevoilor sale. Există asemănări în majoritatea furnizorilor de ERP online, dar fiecare poate avea niveluri, pachete și opțiuni de personalizare diferite. Un serviciu se poate specializa în comerțul electronic, în timp ce altul are un accent mult mai puternic pe serviciile de contabilitate. Este important pentru majoritatea companiilor să înțeleagă ce este disponibil înainte de a lua o decizie.