Multe firme evaluează beneficiile externalizării în timpul unei crize economice. Externalizarea este procesul de utilizare a firmelor independente pentru a satisface nevoile organizației. Cele mai comune sarcini pentru externalizare sunt procesele de afaceri autonome, care sunt de natură generică.
În general, doar un subset din întregul proces este trimis companiei de outsourcing. Compania principală trebuie să păstreze proprietatea și gestionarea datelor. De exemplu, procesarea salariilor este adesea externalizată, dar reconcilierea efectivă a costurilor cu salariile și transmiterea remitențelor către agențiile guvernamentale și companiile de beneficii este de obicei păstrată la nivel intern.
Există trei beneficii principale ale externalizării: costuri generale reduse, procese crescute de control al calității și productivitate îmbunătățită. Unele tipuri de servicii care fac obiectul externalizării includ achiziții, procesarea salariilor, conturi de plătit și creanțe și încasări. Schimbarea la externalizare reprezintă o schimbare organizațională uriașă și este necesară o comunicare atentă cu personalul și acționarii pentru a minimiza îngrijorarea.
Dintre toate beneficiile externalizării, reducerea costurilor operaționale este cea mai importantă. Este important de menționat că sursa principală de economii din externalizare se datorează reducerii personalului. Majoritatea organizațiilor elimină posturile de prelucrare a datelor și de supraveghere cu o tranziție la externalizare. Pe lângă economiile la costurile cu salariile, firma poate reduce, de asemenea, spațiul de birou, încălzirea și costurile operaționale asociate cu acest departament.
Atunci când negociază un contract de outsourcing, majoritatea firmelor adaugă parametri de performanță și calitate. Aceste repere sunt legate de compensare, încurajând firma să atingă aceste niveluri de performanță. Există anumite restricții în jurul proceselor de control al calității într-o relație de muncă care nu există într-o relație de afaceri la afaceri. Un contract corect structurat va avea ca rezultat o firmă de outsourcing foarte motivată, care se va strădui să îndeplinească toate cerințele firmei client.
Productivitatea și îmbunătățirea producției sunt beneficii suplimentare ale externalizării. Acest lucru poate fi atribuit unui mediu de lucru concentrat. Angajații unei firme de outsourcing lucrează doar la un aspect al operațiunilor de afaceri. Ei sunt de obicei bine pregătiți în acest domeniu și sunt capabili să obțină o eficiență sporită datorită concentrării și nivelului de calificare.
Un alt beneficiu al externalizării este capacitatea firmei de a se distanța de tacticile agresive ale firmei de externalizare. Acest lucru este deosebit de important în conturile de încasat și încasări. Firma principală își poate păstra imaginea de corporație în cauză, în timp ce departamentul de colectare se poate asigura că clienții plătesc pentru serviciile prestate și reduc la minimum datoriile neperformante.