Se pot și s-au spus multe despre beneficiile externalizării. În primul rând, poate economisi o companie o mulțime de bani, creând profituri mai bune pentru acționari și permițând unei companii să se concentreze pe câteva domenii cheie. Există, de asemenea, o sumă considerabilă scrisă despre riscurile de externalizare, iar companiile sunt sfătuite în mod corespunzător să le ia în considerare cu atenție înainte de a demola departamente și de a permite altor întreprinderi să preia munca lor. Unele riscuri de externalizare care ar putea fi luate în considerare includ problemele culturale/lingvistice, interacțiunea slabă cu alte regiuni, securitatea informațiilor, investiția inițială în transferul de informații, pierderea controlului și efectul externalizării asupra țării principale în care compania își desfășoară activitatea.
Adesea, externalizarea înseamnă externalizare offshore, iar una dintre problemele acestei practici este gradul în care neînțelegerile culturale sau problemele lingvistice pot afecta munca sau serviciile oferite clienților. Chiar și atunci când o altă țară are mulți vorbitori din zona natală a companiei, pot apărea probleme care apar din diferențele de cultură, iar acest lucru ar putea opri fluxul de lucru sau ar putea crea o impresie slabă despre departamentul de servicii pentru clienți al unei companii. De fapt, există unele companii care au externalizat inițial lucruri precum liniile de servicii pentru clienți și de atunci au descoperit că unul dintre marile riscuri de externalizare este nemulțumirea consumatorilor cu această practică din cauza barierelor lingvistice sau a problemelor culturale. În acest scop, unele companii au returnat astfel de lucrări țărilor natale și, dacă au externalizat-o, au făcut-o unor vorbitori mai susceptibili de a înțelege apelanții.
Riscurile de externalizare offshore le includ pe cele asociate cu conducerea unei afaceri într-o țară care are legi diferite sau un guvern instabil. Multe locații principale de externalizare nu se află în cele mai stabile guverne, iar pierderi mari de bani ar putea fi acumulate dacă situațiile politice s-ar înrăutăți. Schimbările bruște ale liderilor s-ar putea dovedi și ele o problemă, iar loviturile de stat s-ar putea termina cu compania de externalizare deținută de un nou lider de țară. Un nivel mai scăzut de întreținere, în special în țările lumii a treia, ar putea însemna opriri neașteptate, cum ar fi dezastrele naturale, care nu pot fi luate în considerare imediat de către guvernele municipale sau de altă natură.
Un aspect care este de mare importanță atunci când se evaluează riscurile de externalizare este securitatea multor tipuri diferite de informații, inclusiv cunoștințe de proprietate sau lucruri precum statisticile personale și urmărirea angajaților sau clienților. Având în vedere că compania principală poate rareori să microgestioneze operațiunile din zona externalizată, gradul în care informațiile se pot scurge nu este întotdeauna cunoscut. Au existat cazuri de furturi de lucruri precum carduri de credit, numere de securitate socială și materiale brevetate, iar acestea trebuie să dea o pauză companiei.
În timp ce externalizarea economisește adesea bani, investiția inițială poate fi foarte costisitoare. Este posibil ca angajații să fie nevoiți să călătorească la locația externalizată pentru a înființa operațiuni, a instrui lucrătorii și altele. Uneori, această tranziție este fără probleme, dar alteori este marcată de multe denivelări sau provocări continue în operarea eficientă a muncii externalizate.
Această pierdere a controlului este o chestiune care necesită, de asemenea, gândire. În unele cazuri, o altă companie devine reprezentantul de facto al companiei principale și este posibil să nu aibă aceeași etică și obiective. Gradul de control păstrat depinde adesea de faptul dacă firma contractează cu alta sau dacă conduce compania externalizată. În acest ultim caz, se așteaptă un control mai mic asupra rezultatului, deși companiile pot oricând concedia actualul externalizator și angajează altul. Acest lucru va necesita timp și bani.
Companiile și angajații acestora sunt membri ai țării în care lucrează. Unul dintre riscurile de externalizare care trebuie luate în considerare este impactul treptat al acestei practici asupra lumii în care locuiesc compania și angajații. Externalizarea a contribuit la pierderea semnificativă a locurilor de muncă în anumite domenii, iar acest lucru creează probleme în numeroase moduri. Poate menține un grup de lucrători calificați în afara locului de muncă, reducând în cele din urmă acel grup de competențe până la punctul în care ar putea fi greu să nu externalizați. Creșterea șomajului poate fi, de asemenea, cauzată de o nevoie publică mai mare, iar acest lucru ar putea crește taxele persoanelor și companiilor, în special celor care au creat parțial nevoia.
Este puțin probabil ca companiile să considere riscurile de externalizare drept motive pentru a le evita. După cum am menționat, multe industrii practică acum acest lucru în mod obișnuit într-o oarecare măsură, deoarece constată că economisește bani. Cu toate acestea, este important să subliniem că nu este întotdeauna ușor sau de succes, iar economisirea banilor ar putea ajunge în cele din urmă să coste mai mulți bani în taxe.