Limbajul mărcii se referă la cuvintele, expresiile și termenii folosiți de o companie pentru a se descrie pe sine sau produsele sale. Un accent popular pentru echipele de vânzări și marketing, dezvoltarea și încurajarea unui limbaj pozitiv de brand poate ajuta o companie să se distingă de concurenți și să creeze asocieri de cuvinte între anumiți termeni și produsele pe care le oferă. Două dintre cele mai importante considerații în dezvoltarea unui limbaj de marcă sunt alegerea cuvintelor și tonul.
Crearea unui limbaj de brand ajută la consolidarea definiției unei companii și a ofertelor sale în mintea consumatorilor. De exemplu, dacă o companie de instrumente dorește ca clienții să se concentreze pe istoria sa lungă, poate dezvolta un limbaj care pune accentul pe lucruri precum tradiția, statornicia, fiabilitatea și stabilitatea. Cuvintele folosite pentru a descrie o companie pot ajuta la atragerea clienților, la îmbunătățirea eforturilor de recrutare și la construirea reputației afacerii. Într-un mod foarte real, limbajul mărcii poate crea identitatea mărcii la fel de mult ca și produsele în sine.
Dezvoltarea unui limbaj și utilizarea consecventă a acestuia în reclame, sloganuri și materiale promoționale nu numai că îi ajută pe clienți să folosească aceleași cuvinte pentru a identifica marca, dar poate, de asemenea, împiedica concurenții să încadreze marca în termeni proprii, adesea negativi. De fapt, concurenții pot fi forțați să adopte strategii de publicitate defensive, sau chiar re-branding, pentru a concura cu o companie care are un limbaj puternic de brand. De exemplu, un concurent al companiei de instrumente de mai sus ar putea dori să se facă reclamă ca fiind modern, flexibil și modern pentru a concura cu limbajul de marcă al companiei de încredere. Cu toate acestea, deoarece oamenii pot prefera ca instrumentele lor să fie mai degrabă fiabile decât cool și moderne, este posibil ca acest branding să nu atragă atât de mulți clienți.
Alegerea cuvântului și tonul sunt doi dintre factorii cheie utilizați pentru a crea un limbaj de brand. Alegerea cuvântului se referă la vocabularul efectiv folosit în publicitate și marketing, în timp ce tonul se poate referi la atitudinea în care este prezentat produsul. De exemplu, o companie de jucării pentru copii care se concentrează pe jucării educaționale ar putea dori să folosească un vocabular mai avansat și un ton formal, în timp ce o companie de jucării care se concentrează pe divertisment ar putea folosi cuvinte stupide și un ton extrem de casual. Dacă ambele companii au făcut publicitate unui set de blocuri, compania educațională ar putea folosi termeni precum „imaginație” sau „distracție constructivă”, în timp ce compania de divertisment s-ar putea baza pe expresii precum „distracție nebună de construcție”. Tonul poate fi, de asemenea, încorporat în fiecare aspect, de la alegerea fontului și culoarea până la descrierea produsului și materialele de ambalare.