Un model de uzură este o analiză matematică a uzării organizaționale, cum ar fi numărul de studenți care abandonează studiile înainte de a absolvi o diplomă sau rata de rotație a angajaților la o corporație. Astfel de modele pot fi importante pentru înțelegerea uzurii și luarea de măsuri pentru a o aborda. Acestea pot fi conduse de organizații înseși, precum și de terți cu un interes de audit, cum ar fi agențiile guvernamentale care pot fi preocupate de ofertele unui colegiu sau universitate. De obicei, statisticienii supraveghează dezvoltarea unui model de uzură.
Această modelare matematică necesită o gamă largă de date despre uzura de la o organizație. Aceste date pot include tarife de bază, precum și informații defalcate în funcție de vârstă, nivel de experiență, motiv pentru care părăsești sau te alătură unei organizații și așa mai departe. Cu cât sunt mai multe informații disponibile, cu atât un statistician poate face mai mult cu ele. Un model de uzură detaliat poate oferi date utile și semnificative.
Statisticianul poate pregăti o serie de defalcări ale uzurii, analizând modul în care calitatea de membru într-o organizație crește și scade în timp. Acest lucru poate permite oamenilor să identifice domenii de interes deosebit, cum ar fi o creștere a deciziilor de a părăsi o companie după angajarea unui nou director. Modelul de uzură îi va ajuta pe analiști să înțeleagă modul în care oamenii se deplasează printr-o organizație și poate identifica modele specifice care ar putea fi importante. De asemenea, poate ajuta companiile și organizațiile să evalueze succesul sau eșecul programelor, cum ar fi recrutarea de noi studenți sau implicarea mai multă practică din partea supervizorilor.
Pe lângă modelarea modelelor de uzură existente, modelul de uzură poate fi utilizat în prognoză. Având în vedere informațiile disponibile și modelele cunoscute, cercetătorii pot arăta cum este probabil ca numărul de personal, clienți și studenți să fluctueze în timp. De asemenea, modelarea poate permite unei organizații să exploreze ce s-ar putea întâmpla dacă ar face modificări pentru a crește retenția. De exemplu, o companie de telefonie ar putea efectua un sondaj pentru a vedea câți clienți care pleacă ar rămâne dacă s-ar face o modificare a politicii, cum ar fi o reducere a tarifului. Aceste informații ar putea fi utilizate pentru a estima impactul pe termen lung asupra reținerii clienților al unei astfel de politici, pentru a ajuta compania să decidă cum să avanseze.
Unele modele de uzură sunt pregătite numai pentru uz intern. Acestea pot conține informații confidențiale sau de proprietate pe care o companie nu dorește să le divulge în general membrilor publicului. Altele pot fi tipărite în rapoarte anuale, dezvăluiri și alte documente. În unele cazuri, poate exista un mandat legal pentru a discuta despre uzură; colegiile, de exemplu, trebuie să furnizeze informații despre rata de absolvire în beneficiul potențialilor studenți.