ROI de marketing este o măsurătoare care ajută companiile să determine eficacitatea planurilor lor de marketing și publicitate. ROI reprezintă rentabilitatea investiției, o măsură calculată prin împărțirea câștigului dintr-un program de marketing sau de publicitate la costul acestuia. Aceasta oferă un factor incremental pentru măsurarea câștigurilor de marketing. De exemplu, o companie cheltuiește 100,000 USD pentru o campanie de marketing care are ca rezultat vânzări noi de 375,000 USD. ROI de marketing este de 3.75 pentru acest factor special; factorii superiori sunt preferați de companii.
Scopul calculului ROI de marketing este de a determina eficacitatea istorică a campaniilor de marketing și publicitate. Folosind acest factor istoric, companiile pot prezice apoi eficacitatea viitoarelor campanii de marketing. De exemplu, o companie are un factor de 4.25 pentru fiecare campanie de marketing în ziar pe care o desfășoară. Dacă o nouă campanie costă 50,000 USD, compania se poate aștepta să câștige 212,500 USD în venituri. Acest calcul nu înseamnă neapărat că compania va obține profit pentru această perioadă de timp.
Companiile folosesc adesea calculul ROI de marketing pentru campanii pe termen scurt. Acest lucru îi ajută să decidă cel mai bun tip de mediu de publicitate pentru a genera noi afaceri. Campaniile pe termen scurt sunt adesea direcționate către un anumit grup sau un anumit interval de timp pentru afacere. Calcularea eficacității cheltuielilor este necesară pentru a se asigura că compania își poate maximiza oportunitățile de a genera vânzări. O comparație între mai multe campanii rulate în același timp este, de asemenea, posibilă folosind această valoare.
Campaniile de marketing sau de publicitate pe termen lung nu se măsoară în general bine cu rentabilitatea investiției în marketing. Conștientizarea mărcii, popularitatea consumatorilor și lipsa concurenței pot afecta tactica de marketing a unei companii. În cele mai multe cazuri, există doar câteva modalități de a urmări aceste informații cu succes. De exemplu, creșterea mărcii unei companii poate proveni din mai multe campanii de marketing pe termen scurt și produse de calitate vândute pe mai multe piețe. În loc să folosească informațiile interne pentru a determina popularitatea mărcii, companiile se bazează adesea pe sondaje ale clienților pentru a culege informații.
Rentabilitatea investiției în marketing nu este lipsită de defecte. Utilizarea cifrelor pe termen scurt pentru a determina eficacitatea operațiunilor poate induce în eroare o companie să creadă că marketingul lor a fost motivul principal pentru creșterea vânzărilor. Lipsa concurenței, oferta scăzută de bunuri de înlocuire, salariile mai mari ale consumatorilor sau capacitatea de a intra pe noi piețe pot fi alți factori de creștere a vânzărilor. Nerespectarea acestor factori împreună cu calculele rentabilității investiției poate crea o viziune miopă asupra marketingului. Cifrele distorsionate ale veniturilor pot produce, de asemenea, factori inexacți a rentabilității investiției.