„Top of mind awareness” este un concept de marketing axat pe teoria conform căreia consumatorii vor cumpăra produse pe baza conștientizării unei anumite companii. Ca rezultat, marketerii trebuie să facă tot ce le stă în putință pentru a-și plasa companiile în mintea consumatorilor pentru a afecta deciziile de cumpărare. Atingerea „conștientizării „top of mind” sau TOMA necesită eforturi consecvente de comunicare din partea companiilor prin diverse canale de marketing. Acest lucru necesită, de asemenea, ca aceste companii să ofere consumatorilor informații relevante pentru a ajuta procesul de luare a deciziilor fără a deveni neplăceri.
Este extrem de dificil pentru companii să iasă în evidență pe piața modernă. Nu numai că există companii aparent nelimitate care se găsesc în fiecare industrie, dar există și o mare varietate de căi de marketing din care companiile pot alege să intre în contact cu bazele lor de clienți. Deși toate acestea pot fi copleșitoare, o companie care reușește să facă o impresie o dată asupra unui client este probabil să rămână în imagine pentru acel client ori de câte ori se iau decizii de cumpărare. Acesta este conceptul cheie din spatele „conștientizării minții”.
Atunci când încearcă să ajungă la consumatori și să obțină „conștientizarea de vârf”, agenții de marketing trebuie, în esență, să creeze spațiu în creierul consumatorilor lor. Pentru a face acest lucru, trebuie să înțeleagă că procesul de luare a deciziilor pentru achiziții este rareori instantaneu. Consumatorii își iau adesea timpul pentru a lua decizii. Specialiştii în marketing trebuie să fie gata să ofere informaţii utile despre ceea ce companiile lor au de oferit la fiecare pas al acestui proces.
Pentru a se asigura că „conștientizarea de vârf” este cultivată, agenții de marketing trebuie să rămână în contact constant cu consumatorii fără a deveni dăunători. Acest lucru necesită schimbarea strategiilor în momente diferite ale procesului de luare a deciziilor. De exemplu, un agent de marketing ar putea alege diferite căi către baza de clienți, urmărind o campanie de publicitate televizată cu o explozie de e-mail. O altă modalitate de a obține diversitate este de a transmite un mesaj diferit de fiecare dată când se depune un efort pentru a implica consumatorii, astfel încât comunicarea să nu devină învechită.
Branding-ul este un alt concept important în „conștientizarea minții”. Dacă un consumator trebuie să ia o decizie între multe alternative posibile, cel mai probabil el sau ea va recurge la un nume de marcă binecunoscut și de încredere. Specialiștii în marketing sunt conștienți de acest fapt și se concentrează pe obținerea unui mesaj coerent al mărcii, indiferent de campania de marketing actuală. În acest fel, consumatorilor li se amintește adesea despre companie și au întotdeauna acea companie chiar în cap atunci când vine timpul să facă o alegere.