Nivelul de efort este sprijinul asociat unui proiect sau proces care nu conduce direct la un rezultat dorit, dar care joacă totuși un rol critic. Poate include o varietate de sarcini și, adesea, personalul trebuie să repete aceste sarcini în mod regulat. Acest lucru necesită timp angajaților și trebuie bugetat în programe, cântărind și nevoia de a menține angajații concentrați pe activități cu un scop concret și măsurabil. Supraveghetorii pot determina nivelul de efort necesar pentru un proiect dat și pot lua decizii cu privire la modul de bugetare a timpului personalului.
În ceva precum dezvoltarea unui proiect, contabilitatea, obținerea de provizii, efectuarea de apeluri telefonice și activități similare sunt toate exemple de eforturi care sunt necesare, dar nu contribuie direct la finalizarea unui proiect. Contabilii care reconciliază înregistrările nu lucrează direct pe un pod, de exemplu, dar serviciile lor sunt necesare pentru finalizarea cu succes a proiectului. Personalul de asistență, cum ar fi asistenții administrativi, îndeplinesc adesea multe astfel de sarcini, în care sunt implicați în activități, dar nu duc la bun sfârșit proiecte sau nu realizează obiective specifice.
Acest lucru poate apărea și în producție, unde întreținerea de rutină, reparațiile pentru echipamente și așa mai departe sunt necesare pentru a putea continua munca, dar nu contribuie la lucru. Ungerea cu ulei a unei benzi transportoare pentru a vă asigura că se mișcă fără probleme, de exemplu, nu duce la producerea altor produse. Este posibil ca sarcinile de efort să aibă loc în afara programului obișnuit de lucru, astfel încât să nu interfereze; echipajele pot veni devreme sau pot pleca târziu, de exemplu, astfel încât să poată lucra la echipamente fără a întrerupe producția.
O problemă cu aceste sarcini este că valoarea lor poate fi dificil de măsurat. Un angajat poate insista asupra faptului că sarcinile sunt necesare, poate consuma timp cu ele și poate fi greu de spus dacă oferă sprijin real sau sunt doar ocupați. Pentru companiile preocupate de eficiența personalului, poate fi important să dezvolte metode de evaluare a nivelului de efort. Aceasta poate include revizuirea orelor totale de lucru asociate cu un proiect, intervievarea diverșilor participanți la proiect pentru a vedea dacă primesc sprijin adecvat și solicitarea supraveghetorilor să elaboreze documentație detaliată cu privire la serviciile de asistență necesare unui proiect sau proces de producție.
Angajații pot considera sarcinile administrative plictisitoare și frustrante. Fără un rezultat sau un scop clar, ei pot simți că nu contribuie cu nimic valoros sau ar putea fi înclinați să dea curbe, deoarece munca lor nu este imediat măsurabilă. Supraveghetorii trebuie să rămână atenți la acest lucru pentru a putea interveni dacă este necesar.