Un manager regional de operațiuni are întreaga responsabilitate într-o anumită zonă geografică. El sau ea conduce o echipă de manageri locali și personal de sprijin pentru a satisface nevoile operaționale ale organizației. Această poziție se găsește în mod obișnuit în firmele de retail, distribuție și servicii.
Abilitățile necesare pentru a deveni manager de operațiuni regionale includ leadership, gândire strategică, rezolvarea problemelor și managementul personalului. Aceasta nu este o poziție de tip entry-level, ci una care necesită cel puțin zece ani de experiență de lucru în posturi cu responsabilitate tot mai mare. În acest rol, este important să existe o combinație de cunoștințe și experiență în toate aspectele operațiunii. Acest lucru este de neprețuit pentru rezolvarea problemelor și pentru a oferi sprijin personalului de conducere local.
Nu există un program de pregătire specific pentru a deveni manager de operațiuni regionale. În schimb, majoritatea angajatorilor necesită o diplomă de licență sau o diplomă în administrarea afacerilor, management sau un domeniu conex. În unele industrii, există o preferință pentru candidații care au absolvit un program de formare în management, cum ar fi un master în administrarea afacerilor (MBA) sau un nivel similar de educație.
Responsabilitățile primare ale acestor tipuri de manageri pot fi împărțite în trei grupuri principale: operațiuni zilnice, direcție strategică și supraveghere a personalului. Este important de menționat că, de obicei, există o așteptare de călătorie inclusă în acest tip de poziție. Discutați cu departamentul de resurse umane pentru a determina cât de multă călătorie este necesară, dimensiunea zonei geografice și cine este responsabil pentru aranjamentele de călătorie.
Problemele operaționale zilnice la nivel local sunt responsabilitatea managerilor locali, dar elementele care sunt escaladate sau au impact asupra întregii regiuni sunt în centrul atenției managerului de operațiuni regionale. De obicei, el sau ea gestionează problemele legate de transport, comunicarea între facilitățile din regiune și cererea conflictuală de resurse. Problemele sunt abordate la un nivel înalt, cu accent pe interesele cele mai bune ale organizației, și nu pe un anumit departament sau locație.
Direcția strategică se bazează de obicei pe obiectivul general al organizației și pe obiectivele de venituri pe termen lung. Este foarte obișnuit ca managerul de operațiuni regional să alinieze obiectivele de productivitate și venituri cu planul organizațional general. În majoritatea organizațiilor, evaluările performanței compară activitatea individuală cu obiectivele strategice ale organizației. Creșterile salariale bazate pe merit și plățile bonusurilor sunt legate de succesul în aceste domenii.
Responsabilitățile de supraveghere și management al personalului includ recrutarea de personal nou, procesul de angajare și managementul zilnic. În majoritatea organizațiilor, managementul performanței este responsabilitatea managerului regional de operațiuni, care trebuie să se coordoneze cu biroul de resurse umane pentru a asigura conformitatea cu liniile directoare organizaționale. Disciplina și rezilierea personalului și a managerilor locali se încadrează, de asemenea, în aria de responsabilitate a acestei poziții.