Procesul de comunicare de afaceri se referă la procesul de interacțiune dintre părți ca o consecință a desfășurării afacerilor. Acest proces este foarte important pentru diverse interacțiuni de afaceri, inclusiv ca mijloc de relații de afaceri interculturale, ca mijloc de marketing și publicitate și ca mijloc de relație cu clienții, acționarii și alte afaceri. Mijloacele utilizate în procesul de comunicare de afaceri includ caracteristici precum Internetul, telefoanele, diapozitivele și alte forme de prezentare și rapoarte.
În timpul aplicării procesului de comunicare în afaceri, compania trebuie să-și înțeleagă publicul pentru a cunoaște metoda particulară de comunicare care se va aplica acestora. De exemplu, în timp ce comunică cu angajații săi, conducerea companiei poate utiliza diverse mijloace de comunicare, inclusiv note interne de birou, mesaje buletin și e-mailuri. În același sens, comunicarea de afaceri cu membrii consiliului în timpul unei întâlniri ar putea include în mod necesar utilizarea de diapozitive sau alte forme de comunicare vizuală, cum ar fi proiectoarele. Aceste ajutoare de comunicare vizuală îl ajută pe vorbitor să apese acasă orice punct încearcă el sau ea să spună într-un mod mai eficient.
În timp ce interacționează cu clienții, clienții sau consumatorii, afacerea poate folosi alte strategii ca parte a procesului de comunicare de afaceri. De exemplu, strategiile de comunicare pot fi aplicate în diferitele metode utilizate pentru a comercializa un produs sau serviciu către consumatori. Dacă compania utilizează e-mailuri pentru a comunica consumatorilor, trebuie să fie capabilă să-și prezinte produsele într-o manieră acceptabilă pentru grupul demografic țintă. De exemplu, dacă populația țintă este băieții adolescenți, compania nu ar comunica cu aceștia în același mod în care ar face-o dacă grupul țintă ar fi femei de vârstă mijlocie. Ca atare, o parte importantă a procesului este analiza celorlalte părți la comunicare.
Buna practică de afaceri necesită ca o companie să angajeze reprezentanți de servicii pentru clienți pe baza capacității lor de a comunica eficient cu ceilalți. Reprezentanții serviciului pentru clienți trebuie să poată vorbi în mod articulat, deoarece vor comunica adesea cu oamenii prin telefon. Ei trebuie să aibă, de asemenea, abilități bune de oameni, inclusiv un limbaj corporal bun, deoarece vor trebui, de asemenea, să aibă de-a face cu oamenii pe o bază personală. Aceeași aplicație este valabilă pentru interacțiunea lor cu oamenii de pe Internet. Înțelegerea și aplicarea procesului de comunicare în afaceri este într-adevăr una dintre fundamentele practicilor de afaceri de succes.