Valorile cantitative sunt rezultate sau statistici referitoare la o afacere sau la un anumit aspect al operațiunilor acesteia. Aceste rezultate pot fi adesea reprezentate în cifre și, prin urmare, sunt ușor de digerat de către proprietarii de afaceri și experții de marketing care încearcă să vadă dacă rezultatele dorite sunt livrate clienților. Un aspect al acestor metrici care le face dezirabile companiilor este costul relativ scăzut necesar pentru a le obține în comparație cu metricile calitative, care trebuie obținute prin sondaje costisitoare sau alte metode agresive. Un exemplu de valori cantitative este numărul de ori pe care utilizatorii fac clic pe un site web.
Companiile trebuie să stabilească metode fiabile pentru a măsura succesul diferitelor lor inițiative de afaceri sau campanii de marketing. Metricurile sunt metodele prin care companiile măsoară succesul, sau lipsa acestuia, a acestor campanii disparate. Aceste companii pot stabili standarde pentru nivelurile de performanță pe care doresc să le atingă și să vadă dacă nivelurile lor reale se apropie de egalitate. Cele mai ușor de măsurat valorile sunt valorile cantitative, care pot fi adesea împărțite în numere dure sau în date ușor de măsurat.
Acele companii care aleg să utilizeze valori cantitative pot, în general, să stea pe loc și să lase datele să intre în ele. De exemplu, un magazin care dorește să vadă cum a afectat o anumită afacere o anumită vânzare poate verifica cifrele vânzărilor în timpul realizării vânzării. Agenții de marketing pentru o echipă sportivă pot afla cât de bine s-a descurcat o anumită campanie publicitară văzând efectul asupra prezenței. Aceste exemple ilustrează modul în care aceste valori pot fi utilizate pentru a oferi rezultate pe care companiile le pot folosi.
Odată ce valorile cantitative sunt digerate de companii și de proprietarii acestora, se pot lua măsuri pentru a asigura îmbunătățirea în viitor. Multe companii pot alege să instaleze benchmark-uri, care sunt standarde pe care speră să le atingă în cel mai bun caz. Cu aceste valori de referință în vigoare, valorile pot fi utilizate pentru a arăta cât de aproape este o companie de atingerea performanței optime.
Deși metricile cantitative au avantajele lor, pot exista ocazii în care companiile aleg să urmărească alte metode. În schimb, companiile care doresc să găsească informații care pot fi interpretate și disecate pentru rezultate mai speculative ar putea alege să meargă cu metrici calitative. Aceste valori sunt adesea mai costisitoare de implementat decât cele cantitative, bazându-se, așa cum o fac, pe teste și sondaje. Alegerea dintre valorile cantitative și calitative se poate reduce în cele din urmă la tipurile de întrebări la care o companie are nevoie de răspuns.