Lanțul valoric de vânzare cu amănuntul este o serie de activități care fac posibil ca întreprinderile să vândă bunuri către consumatori. Fiecare activitate oferă o mică parte din valoare întregului proces. Patru pași sunt obișnuiți în lanțul valoric de vânzare cu amănuntul: producător, depozit, transportator și furnizor. Toate piesele sunt necesare pentru ca magazinele de vânzare cu amănuntul să-și aprovizioneze rafturile cu bunuri de larg consum. Deși fiecare activitate adaugă o mică parte din costul produselor care ajung în magazinul de vânzare cu amănuntul, costurile sunt de obicei mai mici decât magazinul de vânzare cu amănuntul care merge direct la fiecare producător pentru bunuri.
Producătorii sunt întreprinderile care produc bunuri. Aceștia sunt denumiți în mod obișnuit ca agenți de conversie. Aceștia iau materiile prime și forța de muncă drept inputuri, folosind aceste articole pentru a produce bunuri evaluate de clienți. Puțini producători au de fapt capacitatea de a expedia mărfuri direct către punctele de vânzare cu amănuntul. Acest lucru necesită ca partenerii din lanțul de vânzare cu amănuntul să ducă mărfurile de la producător la depozite prin intermediul transportatorilor.
Depozitele stochează o varietate de mărfuri de vânzare cu amănuntul în unitățile lor de la mai mulți producători. Aceștia au contract cu un număr de producători diferiți pentru a stoca mărfuri pentru o distribuție ușoară către magazinele cu amănuntul. Retailerii mai mari pot avea propriile lor depozite. Acest lucru permite comercianților cu amănuntul să găsească centre de distribuție în zone strategice pentru a livra cu ușurință mărfurile magazinelor de vânzare cu amănuntul.
Transportatorii reprezintă companii de transport cu camioane care mută mărfuri dintr-un punct în altul. Ei livrează mărfuri de la producători către depozite și depozite către magazinele de vânzare cu amănuntul. Singurul lor scop în lanțul valoric de retail este să lucreze ca un serviciu pentru fiecare companie. Comercianții cu amănuntul au rareori divizii de camioane ca parte a afacerilor lor de vânzare cu amănuntul. Ei contractează acest serviciu pentru a economisi costurile de asigurare, combustibil, salarii și întreținere.
Furnizorii sunt ultimul pas în lanțul valoric de vânzare cu amănuntul. Comercianții cu amănuntul își pot deține propriile lanțuri de aprovizionare ca parte a companiilor lor de vânzare cu amănuntul. Acestea sunt centrele de distribuție localizate care livrează mărfuri direct la magazinele cu amănuntul. Nu toate lanțurile valorice de vânzare cu amănuntul au furnizori ca parte a proceselor lor. Comercianții cu amănuntul pot evita aceste afaceri lucrând direct cu depozitele pentru a livra mărfuri în punctele lor de vânzare cu amănuntul.
Tehnologia permite comercianților cu amănuntul să scurteze procesul de comandă în cadrul lanțului valoric de vânzare cu amănuntul. Comenzile electronice asigură că magazinele de vânzare cu amănuntul comandă mărfuri într-un format în timp real. Acest lucru ajută la evitarea epuizării stocurilor și reduce posibilitatea de a pierde vânzările de la consumatori. Sistemele electronice elimină, de asemenea, defectele umane din procesul de comandă. Angajații nu trebuie să scrie documente sau să facă apeluri telefonice către furnizori, depozite sau producători.