Administrarea personalului, mai cunoscută ca management al resurselor umane (HR), este coordonarea și reglementarea angajaților dintr-o companie. Aceasta implică organizarea, recrutarea, angajarea, formarea și evaluarea lucrătorilor. Rezolvarea conflictelor și respectarea legislației sunt, de asemenea, aspecte importante. Cu o echipă bună de HR care își face treaba bine, o companie va fi adesea mai eficientă și mai competitivă, generând venituri suplimentare.
Organizare
În majoritatea afacerilor, o forță de muncă bine organizată se traduce printr-o eficiență, productivitate și venituri mai mari. Primul scop al administrării personalului este, prin urmare, de a organiza toți angajații în așa fel încât să le permită să coopereze și să ducă la bun sfârșit sarcinile în cel mai bun mod posibil. Exemple de probleme din acest domeniu includ câte departamente sunt necesare, câte persoane ar trebui să fie în fiecare departament, care ar trebui să fie raportul manager-angajați și ce lanțuri de comandă alternative ar trebui utilizate atunci când managerii nu pot fi contactați. Organizația se ocupă, de asemenea, de modul de atribuire a persoanelor la proiecte specifice, precum și de menținerea angajaților sănătoși și în siguranță în mediul de lucru.
Recrutare și angajare
Odată ce cei din echipa de administrare a personalului unei companii știu cum să organizeze lucrătorii și proiectele lor, încep să recruteze și să angajeze activ angajați. Ei publică anunțuri despre posturile disponibile, organizează sau participă la evenimente precum târguri de locuri de muncă și efectuează interviuri inițiale pentru a găsi candidații cei mai calificați și cu experiență. Apoi transmit informații despre candidații finali managerilor de departament, care deseori conduc ultimele interviuri și sună pe cine să angajeze.
Pregătire
Angajații care sunt noi într-o companie nu cunosc întotdeauna politicile și procedurile afacerii, chiar dacă au o experiență și un set de abilități incredibile. Instruirea este aproape întotdeauna necesară pentru a remedia acest lucru. Membrii departamentului de resurse umane pot dezvolta evenimentele de instruire și documentația necesară pentru ca angajații să lucreze eficient. De asemenea, ei organizează și supraveghează formarea suplimentară, cum ar fi cea necesară pentru a avansa într-o poziție diferită în companie. În unele cazuri, partenerii cu diverse instituții de învățământ pentru a dezvolta programe care le vor permite angajaților să obțină certificări sau diplome legate de industrie.
Evaluare
Majoritatea companiilor vor să știe că angajații lor au performanțe la un anumit nivel. De asemenea, vor să știe că lucrătorii respectă bine politicile și procedurile. Prin urmare, o datorie a echipei de administrare a personalului este să dezvolte tehnici și instrumente pe care managerii le pot folosi în scopuri de evaluare. Un exemplu comun este un formular standardizat pentru o evaluare a performanței angajaților. Lucrătorii din HR folosesc datele colectate prin aceste articole pentru a analiza activitatea din cadrul companiei și pentru a lua decizii precum creșterea salariului.
Rezolvarea conflictului
Un avantaj al folosirii oamenilor față de mașini este că indivizii pot fi inovatori și pot afișa procese de gândire logice bazate pe experiență, dar oamenii nu se înțeleg întotdeauna când se străduiesc să facă acest lucru. Departamentul HR este responsabil pentru rezolvarea conflictelor care pot apărea în companie, în special a celor între diferite niveluri de management. De asemenea, lucrează pentru a rezolva conflicte care nu sunt interpersonale, cum ar fi un nou angajat care se simte deplasat în mediul său de lucru. Păstrarea unor evidențe detaliate legate de aceste activități este o necesitate, deoarece unele conflicte duc în cele din urmă la acțiuni disciplinare sau reziliere care, dacă nu sunt executate corespunzător, pot duce la procese.
În general, lucrătorilor din managementul personalului le este mai ușor să rezolve conflictele atunci când au un cadru solid de politici și proceduri clare la care să recurgă. Politicile și procedurile permit angajaților departamentului de personal să rămână obiectivi în încercarea de a găsi soluții viabile. De asemenea, se asigură că orice soluții propuse sunt în conformitate cu obiectivele companiei. Din acest motiv, echipa de HR lucrează îndeaproape cu membrii conducerii pentru a pregăti documentația privind politicile și procedurile.
Conformarea legală
Membrii echipei de HR privesc politicile și reglementările nu doar pentru compania lor, ci și pentru jurisdicția lor. Ei se asigură că angajații completează formularele fiscale adecvate, de exemplu, și orice alte documente necesare guvernamentale. Această sarcină este o provocare deoarece noua legislație este adoptată în mod regulat, impunând lucrătorilor din administrația personalului să ajusteze activitățile și documentația din cadrul afacerii. Este esențial deoarece nerespectarea chiar și a unei singure reglementări poate pune în pericol reputația și funcționarea companiei.