Problemele de resurse umane (HR) cu care se confruntă în mod obișnuit angajatorii includ stabilirea productivității, recrutarea angajaților, organizarea și desfășurarea de formare și prevenirea discriminării. Lucrătorii din managementul personalului se confruntă, de asemenea, cu provocări, cum ar fi rezolvarea conflictelor și menținerea în siguranță a lucrătorilor. Stabilirea și distribuirea beneficiilor, încurajarea și menținerea diversității și gestionarea externalizării sunt, de asemenea, preocupări majore. Modul în care fiecare afacere abordează problemele specifice de resurse umane depinde de managerul sau directorul de resurse umane, precum și de politica companiei. Indiferent de abordarea unei afaceri, abordarea acestor probleme este de obicei un proces continuu.
Productivitate
Un obiectiv principal al unui departament de resurse umane este acela de a gestiona și organiza angajații astfel încât să poată fi cât mai productivi, deoarece acest lucru duce, în general, la venituri mai mari. Personalul de resurse umane, prin urmare, se gândește foarte critic la numărul de oameni pe tură, misiunile în echipă, ofertele motivaționale precum bonusuri și menținerea moralului ridicat. Acești factori pot avea corelații puternice, așa că dificultatea este cum să faci schimbări într-un domeniu fără a afecta prea mult pe altul. Poate fi o provocare să faci modificări și aranjamente „corecte” care să nu streseze bugetul companiei.
Recrutare
Lucrătorii din managementul personalului au fost întotdeauna responsabili pentru cel puțin unele aspecte ale recrutării angajaților. Ei trebuie să găsească metode, cum ar fi participarea la târguri de locuri de muncă și trimiterea de e-mailuri promoționale, pentru a genera interes pentru anumite poziții și pentru companie în ansamblu. Cu toate acestea, multe companii se confruntă cu o problemă și mai mare în acest domeniu, deoarece globalizarea înseamnă că companiile concurează între ele în întreaga lume și nu doar într-o zonă sau o țară mică. Angajații moderni caută, de asemenea, locuri de muncă care să ofere mai mult un echilibru între angajare și familie. Companiile trebuie uneori să ofere mai mult în ceea ce privește pachetele de beneficii sau stimulente, de asemenea, deoarece oamenii caută din ce în ce mai mult locuri de muncă care să-și reducă riscurile în situații economice instabile.
Pregătire
Instruirea este necesară în aproape orice afacere și industrie, deoarece fiecare companie are propriile sale politici și proceduri pe care angajații trebuie să le urmeze. Este responsabilitatea HR-ului să-și dea seama cum să conducă instruirea, astfel încât operațiunile să nu fie întrerupte sau tensionate. Departamentul determină, de asemenea, modul în care sesiunile de formare și seminariile sunt incluse în calendarul și bugetul companiei. Coordonarea cu terții implicați în instruire este, de asemenea, necesară, în unele cazuri.
Discriminare
Companiile apreciază adesea diversitatea, deoarece oferă diferite moduri de gândire și experiențe care pot genera idei noi și o productivitate mai bună. De asemenea, stimulează un sentiment de egalitate care este potrivit pentru munca în echipă. Companiile se uită la departamentele lor de resurse umane pentru a construi diversitatea la locul de muncă, deoarece cei din managementul personalului sunt în general responsabili pentru recrutarea, angajarea, promovarea și rezilierea companiei. Multe locuri au legi care fac ilegale diverse forme de discriminare la locul de muncă, așa că lucrătorii din resurse umane trebuie să recruteze și să se formeze într-un mod care respectă atât standardele legale, cât și standardele de afaceri. Deoarece mai mulți angajați sunt conștienți de drepturile lor, un departament modern de HR poate fi nevoit să se ocupe și de o potențială creștere a plângerilor privind discriminarea.
Rezolvarea conflictului
Chiar dacă membrii departamentelor de management al personalului muncesc din greu pentru a găsi angajați care se potrivesc bine pentru cultura companiei, gama largă de personalități, experiențe și seturi de abilități găsite în forța de muncă înseamnă că unele conflicte vor avea loc. Investigarea plângerilor de hărțuire verbală sau fizică este obișnuită, dar apar și alte conflicte, cum ar fi cele care implică promisiunile încălcate de la manageri, bunuri furate și alte probleme. Aceasta este una dintre cele mai mari probleme de resurse umane pentru companii, deoarece este aproape întotdeauna mai ieftin să păstrezi un angajat decât să găsești și să-l instruiești pe unul nou. Dacă HR nu rezolvă conflictele atunci când acestea sunt prezente, pot rezulta demisii sau concedieri, ceea ce în cele din urmă costă banii companiei.
Siguranţă
Lucrătorii folosesc adesea echipamente care, dacă nu sunt utilizate corespunzător, pot duce la accidente sau probleme de sănătate. Chiar și ceva de genul unui birou care nu este poziționat ergonomic poate fi o posibilă sursă de rănire. Departamentul de HR trebuie să țină cont de acest lucru atunci când organizează lucrătorii. De asemenea, investighează acuzațiile de echipament nesigur sau direcție managerială.
Beneficii
Practic, toate companiile oferă anumite beneficii angajaților, fie pentru a părea competitivi, fie pentru a respecta reglementările locale, regionale sau naționale. Directorii de resurse umane lucrează cu șefii companiilor pentru a crea politici și pachete de beneficii. Beneficiile obișnuite ale angajaților includ asigurări de sănătate, asigurări de viață, un plan stomatologic și reduceri la produse pentru angajați. Când angajații sunt concediați, beneficiile lor sunt, de obicei, la fel, așa că HR trebuie să țină evidența datelor exacte de angajare și de încetare a fiecărui angajat.
Outsourcing
Externalizarea se referă la companiile care oferă muncă unor antreprenori independenți din afara companiei, mai degrabă decât angajaților interni. Antreprenorii independenți sunt lucrători independenți care își plătesc propriile impozite și asigurări. Externalizarea este una dintre cele mai frecvente probleme de resurse umane, deoarece multe companii angajează liber profesioniști în loc să creeze mai multe costuri generale prin angajarea de angajați suplimentari interni. Costurile generale includ echipamente și spațiu de lucru, precum și beneficii precum asigurarea medicală.