În lumea bunurilor și serviciilor, facturarea incorectă sau incorectă este un efect secundar nefericit. Uneori este posibil să contestați un proiect de lege care pare incorect sau nedrept, dar este adesea o luptă dificilă. Fie că se ocupă de facturile de spital, de taxele cardului de credit sau chiar de facturile de restaurant, luarea unor măsuri atente și corecte din punct de vedere legal poate ajuta un consumator să conteste o factură și să obțină o soluție de succes.
Când o factură arată greșit sau pare excesiv de ridicată, încercați să o comparați cu toate înregistrările disponibile. Pentru o factură de card de credit, verificați chitanțele și extrasele pentru a vă asigura că fiecare tranzacție este înregistrată corect. Dacă o factură de restaurant pare enormă, cereți o copie a meniului și comparați prețurile practicate cu prețurile afișate. Păstrarea unor evidențe bune este o parte esențială a contestației cu succes a unei facturi; nimic nu va aduce un rezultat mai rapid decât dovezile concrete care demonstrează că acuzațiile sunt incorecte.
Dacă factura în litigiu este acoperită de asigurare, cum ar fi o factură medicală sau o factură pentru reparații după un accident de mașină, contactați compania de asigurări. Deoarece sunt responsabili pentru toată sau o parte din plată, este în interesul lor să se asigure că taxele sunt corecte. O companie de asigurări puternică poate avea mult mai multă greutate decât un consumator furios și, astfel, poate fi capabilă să gestioneze o rezoluție echitabilă mai rapid și cu mai mult succes.
Indiferent dacă încercați să contestați o factură cu un reprezentant al serviciului pentru clienți, un vânzător sau o chelneriță, este important să rămâneți calm, civilizat și politicos. Acuzațiile, înjurăturile și ostilitatea generală generează defensivă și o simplă neînțelegere se pot transforma rapid într-o luptă deplină în cel mai scurt timp. Înfuriarea persoanelor responsabile cu facturarea îi va face să fie reticenți să-și pese de situație sau să dorească să ajute un client supărat. A rămâne politicos nu numai că menține situația rece, ci poate face ca cealaltă parte să fie mai motivată să găsească o soluție corectă.
Nu vă fie teamă să contactați sediul companiei dacă încercările de a contesta o factură nu sunt îndeplinite. Unii oameni se bazează pe „vorbește cu managerul” dacă un angajat de nivel inferior refuză să modifice o factură în litigiu, dar managerii și supervizorii sunt adesea protectori față de angajații lor și pot să-i spună doar pe gura unui client, în timp ce susțin de fapt angajatul în spatele închis. ușile. Contactarea proprietarului unei companii, postarea de evaluări nefavorabile pe site-urile web de recenzii populare sau depunerea plângerilor către agenții de reglementare și agenții poate ajuta o persoană să conteste o factură dacă angajații de la nivel de sol nu vor ajuta.
În cel mai rău caz, decideți dacă există suficiente dovezi pentru a ajunge la instanța pentru cereri cu valoare redusă. Acest lucru poate deveni necesar în situațiile în care tranzacția este mare și dovezile în mod clar în favoarea clientului. Amintiți-vă, totuși, că instanța pentru cereri cu valoare redusă poate dura ceva timp pentru a ajunge și că, de obicei, există taxe judiciare asociate cu un proces. Asigurați-vă că bătălia merită să luați înainte de a duce problema în fața unei instanțe.