Un raport de control al calității este un tip de evaluare care urmărește să determine cât de bine funcționează un set de politici și proceduri în ceea ce privește producerea de bunuri și servicii care sunt de o calitate acceptabilă. Un raport de acest tip se concentrează asupra pașilor care sunt parcurși în procesul de producție și cât de eficient se adaugă acești pași la calitatea generală și la crearea la timp a produselor implicate. În timp ce structura exactă a unui raport de control al calității va diferi de la o setare la alta, există un grup de bază de atribute care ar trebui incluse în orice tip de evaluare a controlului calității.
Unul dintre factorii esențiali de inclus într-un raport de control al calității are de-a face cu identificarea produsului care este în curs de evaluare. Aceasta va implica o descriere detaliată a bunului sau serviciului respectiv, precum și a oricăror aplicații speciale care se numără printre utilizările comune ale produsului respectiv. Ideea descrierii este de a oferi o înțelegere clară a modului în care este configurat produsul, a ceea ce se intenționează să realizeze pentru cumpărător și de a stabili așteptările în ceea ce privește nivelul de calitate pe care bunul sau serviciul trebuie să-l atingă pentru a fi viabil. în ochii consumatorilor.
Odată cu stabilirea așteptărilor pentru bun sau serviciu, raportul de control al calității va continua adesea să exploreze fiecare pas al procesului de producție. Aceasta începe de obicei cu o evaluare a materiilor prime utilizate în acel proces, notând orice probleme legate de calitatea materialelor achiziționate în prezent de la furnizori specifici. Aici, toate procedurile utilizate pentru a determina calitatea materiilor prime sunt examinate și pot include sugestii cu privire la modul de rafinare a procesului, facilitând identificarea și respingerea oricăror materiale care nu sunt de o calitate acceptabilă.
Raportul de control al calității va aborda și procesul de producție propriu-zis. Aceasta poate include totul, de la amenajarea etajului de producție în sine, orice provocări care pot duce la pierderea de timp și eficiență pe măsură ce materialele sunt mutate de la o mașină la alta și chiar capacitatea de producție a mașinilor care fac parte din proces. Acest tip de evaluare atentă poate oferi adesea o perspectivă asupra problemelor mici care pot încetini producția sau ar putea crește riscul de contaminare care ar duce la un produs finit de calitate inferioară.
Un raport amănunțit și detaliat de control al calității va oferi informații valoroase asupra a ceea ce funcționează foarte bine în procesul general de producție, precum și abordarea oricăror preocupări care ar putea împiedica capacitatea unității de a produce bunuri și servicii de cea mai înaltă calitate. Identificarea domeniilor de îngrijorare și furnizarea de cel puțin câteva sugestii rudimentare de îmbunătățire poate oferi adesea managerilor și proprietarilor inspirație pentru modul de ajustare a operațiunii, astfel încât calitatea mărfurilor să fie îmbunătățită fără a avea un efect negativ asupra cantității produse. Adesea, constatările din acest tip de raport pot contribui nu numai la protejarea calității, ci și evidențiază probleme care, odată abordate și rezolvate, permit afacerii să reducă costurile operaționale și să mărească valoarea profitului care se obține pe fiecare unitate vândută.