Managementul calității totale este un sistem de asigurare a calității pe care companiile îl pot implementa în operațiunile lor. Deși sistemul aduce multe avantaje afacerii, există și câteva dezavantaje ale managementului calității totale. Aceste dezavantaje pot include costuri mari de implementare, beneficii nevăzute de la început și rezistență la schimbare din partea angajaților. Companiile trebuie să cântărească beneficiile față de dezavantaje pentru a evalua dacă managementul calității totale va funcționa sau nu în afacere. O înțelegere fermă a potențialelor căderi poate ajuta, de asemenea, compania să evalueze procesul de integrare, dacă este necesar.
Ca orice schimbare majoră sau schimbare într-o afacere, managementul calității totale este adesea un proiect costisitor. Proprietarii și directorii trebuie să calculeze cu atenție costurile asociate cu un program de asigurare a calității. Este necesară și analiza beneficiilor obținute în urma implementării. În multe cazuri, managementul calității totale nu este o activitate de afaceri care generează venituri. Majoritatea beneficiilor sunt nefinanciare; prin urmare, companiile nu se pot aștepta să plătească pentru costurile directe ale acestui program prin vânzări mai mari, poate cel mai semnificativ dintre toate dezavantajele managementului calității totale.
Similar cu o analiză cost-beneficiu, beneficiile din managementul calității totale ar putea să nu fie ceva pe care o companie experimentează imediat. Managementul calității totale trebuie să înceapă cu mult înainte ca compania să observe orice schimbare în satisfacția clienților sau alte schimbări. Problema majoră aici este o companie care cheltuiește bani pentru un proiect care poate duce sau nu la beneficii tangibile. Proprietarii și directorii se pot sătura rapid de un proiect care nu are ca rezultat beneficii reale, imediate. Costurile de implementare care continuă să crească pot de asemenea să scadă orice beneficii care pot rezulta din managementul calității totale.
Un alt dezavantaj al managementului calității totale este rezistența la schimbare. Managerii și angajații pot să nu fie receptivi la schimbările în practicile standard de afaceri. Proprietarii și directorii trebuie să fie capabili să demonstreze de ce managementul calității totale va crea un mediu de lucru mai bun decât înainte. În plus, beneficiile potențiale trebuie să fie ceva pe care fiecare departament îl va putea atinge ca scop. Implementarea lentă sau lipsa unui beneficiu imediat poate contribui, de asemenea, la rezistența la schimbare.
O companie poate experimenta diferite dezavantaje ale managementului calității totale în comparație cu cele enumerate aici. O echipă de operațiuni și de management sunt adesea doi factori care dictează succesul managementului calității totale. De exemplu, o companie cu lucrători în mare parte necalificați se poate lupta să implementeze cu succes managementul calității totale. Un alt dezavantaj poate fi incapacitatea de a culege recompense dintr-o schimbare în operațiunile de afaceri. Rezultatul sunt costuri suplimentare și condiții de operare mai stricte pentru angajați.