Controlul procesului se referă la modul în care producătorii, companiile și producătorii mențin un control strict asupra diferitelor componente și pași implicați în producerea bunului sau serviciului final. Importanța controlului procesului constă în valoarea unui astfel de proces pentru diferitele afaceri prin creșterea calității produselor lor și reducerea accidentelor care ar avea loc probabil fără aplicarea controlului procesului. Deoarece clienții judecă o companie și după calitatea produselor și serviciilor lor, controlul proceselor ajută la asigurarea faptului că companiile mențin o bază de clienți loiali.
O importanță a controlului procesului derivă din modul în care respectarea strictă a controlului procesului ajută o companie să evite greșelile potențial costisitoare. Având în vedere faptul că controlul procesului necesită o monitorizare completă a diferitelor componente ale procesului de producție, orice problemă potențială va fi detectată de la începutul procesului de producție, înainte ca ulterior să devină o problemă semnificativă. Aceasta importanta a controlului procesului se poate observa in cazul unei firme care produce lenjerie de dama. Presupunând că una dintre mașinile folosite la cusăturile lenjeriei de corp funcționează defectuos și provoacă unele defecte ale cusăturilor, controlul procesului va permite organizației să remedieze această problemă mai devreme, nu mai târziu, când va fi mai costisitoare.
Dacă compania nu reușește să rezolve această problemă, aceasta va deveni o povară uriașă mai târziu, după ce lenjeria de corp va fi ambalată și trimisă consumatorilor. Această importanță a controlului procesului este evidentă și la producătorii de vehicule care amintesc în mod constant un număr mare de anumite mărci de vehicule din cauza unei lasături în controlul procesului. O astfel de greșeală va costa o mulțime de bani pe companie în ceea ce privește înlocuirea componentelor defecte din autovehicule, pe lângă pierderea de ore de lucru valoroase care vor fi deturnate pentru remedierea defecțiunii.
Importanța controlului procesului poate fi văzută și în modul în care o astfel de pierdere a controlului poate afecta imaginea și averea companiei. Pe lângă eventualele procese care vor deturna concentrarea companiei de la funcțiile sale, lipsa unui control adecvat al procesului va duce și la reducerea încrederii consumatorilor în companie și produsele lor. Toți acești factori vor servi pentru a afecta negativ averea companiei, lucru care ar fi fost evitat prin aplicarea unui control adecvat al procesului.