Software-ul se referă la programe de calculator, atât sistemele de operare care rulează pe computere, cât și aplicațiile create pentru acestea. Serviciile profesionale sunt servicii special adaptate pentru afaceri sau pentru un anumit sector sau subset de afaceri. Serviciile software profesionale sunt servicii oferite în general sau unui grup select care implică software într-un fel, deși modul în care este implicat software-ul variază în funcție de tipul de serviciu oferit.
Unul dintre tipurile de servicii software profesionale este dezvoltarea de software direct pentru o afacere. Designul software personalizat se poate concentra pe aplicații bazate pe web pe care clienții le accesează, automatizarea procedurilor care au loc în cadrul companiei sau software pentru gestionarea în siguranță a tranzacțiilor monetare. Alternativ, serviciile software profesionale, în loc să ofere o soluție concentrată, ar putea dezvolta o abordare generalizată a securității companiei pe toate fronturile sau s-ar putea concentra pe furnizarea de soluții software pentru o piață foarte specifică, cum ar fi microscopiști sau contabili, și prin angajarea experților din sector și concentrarea într-un domeniu îngust, sunt capabili să îndeplinească cerințe unice și complexe.
Termenul de servicii software profesionale nu se referă întotdeauna la software unic. Se poate referi la un grup de servicii care lucrează la configurarea software-ului existent pe care îl produce la nevoile și specificațiile unei companii. În astfel de cazuri, software-ul standard este conceput pentru a fi foarte configurabil, iar colaborarea cu clientul pentru a înțelege nevoile particulare și a face toate ajustările necesare face parte din pachetul de servicii.
Identificarea unui software adecvat pentru o companie este un tip de servicii software profesionale care pot fi realizate prin intermediul unui site web cu un protocol de luare a deciziilor, care poate fi consolidat cu chat online sau specialiști telefonici. Procesul poate începe cu alegerea tipului de software și poate implica utilizatorul să identifice industria sa, dimensiunea companiei, orice soluție software existentă și atitudinea lui față de aceasta. Alte date solicitate sunt probabil să includă numărul de persoane care vor trebui să utilizeze software-ul concomitent, funcționalitatea software specifică necesară și costul. Rezultatul poate fi o recomandare specifică sau o serie de sugestii de potriviri potrivite. În unele cazuri, poate fi inclusă instruire în configurarea și utilizarea software-ului.