Termenul „nouă media” sugerează în mod previzibil că a existat o schimbare de la standardele anterioare de comunicare și livrare a informațiilor la modele îmbunătățite. Cu siguranță acest lucru este adevărat, dar doar parțial. Pentru a clarifica, noile servicii media nu sunt cu adevărat noi, în sensul că cuvântul scris sau vorbit este încă necesar pentru a transmite informații. Cu toate acestea, spre deosebire de mass-media tradițională, cum ar fi o emisiune televizată de știri sau un ziar, conținutul este furnizat în formă digitală, ceea ce oferă potențialul de interacțiune între membrii audienței de vizionare. Pe scurt, aceasta înseamnă că noile media reprezintă o stradă cu două sensuri în ceea ce privește capacitatea de rețea, în comparație cu o producție statică, unidirecțională.
Există multe tipuri diferite de servicii media noi disponibile astăzi, fiind furnizate de o varietate de companii și firme de consultanță. Acestea includ servicii pentru a facilita partajarea videoclipurilor și fișierelor, gestionarea conținutului, fluxuri de știri, jocuri de rol și alte forme de divertisment interactiv. Serviciile noi media se adresează, de asemenea, bine industriilor de afaceri și de marketing, precum și sectorului guvernamental. De exemplu, noile servicii media permit unor astfel de entități să distribuie și să colecteze informații relevante prin distribuirea de știri, conferințe video, campanii de publicitate online, sondaje, sondaje etc.
În mod clar, zorii noilor media prezintă numeroase implicații. În primul rând, există o distincție suplimentară între tehnologiile digitale și modelele analogice anterioare în ceea ce privește comunicarea globală. Noile servicii media oferă nu numai o oportunitate de a comenta, discuta și partaja informații în timp real, ci și atrage un volum mai mare de spectatori fără a fi nevoit să facă față barierelor geografice. Cu alte cuvinte, știrile călătoresc rapid atunci când se întâmplă, așa cum se întâmplă, indiferent unde se întâmplă.
Noile servicii media oferă avantaje suplimentare față de locurile media tradiționale. De exemplu, apariția camerelor de chat online, a forumurilor de discuții și a capacității de mesagerie instantanee a creat comunități virtuale care se întind pe Internet și în lume. Aceste caracteristici le permit persoanelor cu interese comune să se găsească și să se conecteze între ele, indiferent de locul în care locuiesc sau lucrează. În plus, noile media îmbunătățesc în mod egal experiența celor care altfel ar putea avea dificultăți în participarea la astfel de evenimente, cum ar fi persoanele cu deficiențe de auz sau vorbire.
O dezvoltare semnificativă în noile servicii media este progresul rețelelor sociale. Au apărut diverse spații online care oferă atât persoanelor fizice, cât și întreprinderilor comerciale o priză de a stabili, organiza și urmări contactele lor într-un cadru virtual. Deoarece utilizatorii unor astfel de servicii fac adesea conexiuni suplimentare prin „introducerea” prin intermediul contactelor existente, rețeaua devine auto-replicare pur și simplu pe baza naturii virale a procesului.
În cele din urmă, noile servicii media joacă un rol important în chestiuni mai lumești, cum ar fi securitatea internațională. Din păcate, organizațiile teroriste folosesc uneori noile media pentru a distribui informații membrilor și pentru a le promova cauza. În plus, noile media au dat naștere și la noi metode de furt și intruziune, care sunt denumite în mod corespunzător infracțiunile cibernetice. Cu toate acestea, agențiile de informații din întreaga lume continuă să lucreze cu sârguință pentru a detecta, intercepta și preveni astfel de incidente.