Biznesowa koperta zwrotna to koperta, która umożliwia uiszczenie opłaty pocztowej odbiorcy, a nie nadawcy. Proces obciążania odbiorców opłatami za pocztę jest znany jako biznesowa poczta zwrotna. Urzędy pocztowe oferują to jako usługę dla firm, które chcą, aby ich klienci mogli wysyłać im rzeczy pocztą bezpłatnie, a koperty te można wykorzystać na wiele sposobów. Na tę usługę wymagana jest licencja i ludzie mogą ubiegać się o jej otrzymanie na poczcie.
Jednym z powszechnych powodów używania koperty z odpowiedzią jest jej załączenie w korespondencji, co zwiększy szansę na odpowiedź. Odbiorcy mogą niechętnie odesłać ankiety, formularze rejestracyjne i inne materiały, jeśli muszą zapłacić za przesyłkę. Dołączenie biznesowej koperty z odpowiedzią zwiększa szanse na otrzymanie odpowiedzi na przesyłkę, ponieważ opłata pocztowa nie stanowi przeszkody. Ta praktyka jest również stosowana przez niektóre agencje rządowe, które chcą mieć pewność, że otrzymają odpowiedzi na określone rodzaje korespondencji.
Firmowe koperty zwrotne i firmowe etykiety zwrotne są również wykorzystywane przez firmy, aby zapewnić opłaconą metodę odesłania wadliwych, niechcianych lub uszkodzonych towarów. Konsumenci mogą wysyłać towary z powrotem w dostarczonej kopercie w celu naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy bez konieczności dostarczania przesyłki. W takich przypadkach ten rodzaj koperty jest wykorzystywany jako technika obsługi klienta, aby ułatwić zwrot rzeczy i zwiększyć satysfakcję klienta.
Poczta pobiera opłaty tylko za faktycznie dostarczone koperty. Jeśli firma wyśle na przykład 10,000 3,000 biznesowych kopert z odpowiedziami i otrzyma 3,000 odpowiedzi, zapłaci za przesyłkę tylko za XNUMX. To sprawia, że koperta jest stosunkowo wolna od ryzyka dla firmy, ponieważ opłata pocztowa jest opłacana tylko w przypadku odpowiedzi od klienta.
W przeszłości niektórzy dowcipnisie zalecali odpowiadanie na wiadomości-śmieci i inne niechciane wiadomości poprzez wklejanie ciężkich przedmiotów do firmowych kopert zwrotnych i odsyłanie ich z powrotem, obciążając firmę wysokim rachunkiem pocztowym. Zarówno firmy, jak i poczta przyzwyczaiły się do tej praktyki, a urząd pocztowy może zdecydować się nie dostarczać firmowej poczty zwrotnej, która jest ewidentnie wysyłana w sposób obraźliwy, na przykład firmowej koperty z odpowiedzią przyklejonej do cegły lub kawałka drewna. Możliwe jest również, że ludzie staną przed sądem za takie praktyki.