Katalog e-commerce jest powszechnie definiowany jako dowolny katalog online, który prezentuje produkty lub usługi firmy, która działa głównie online lub w „handlu elektronicznym”. Katalog ten reprezentuje część ogólnej zmiany sposobu, w jaki światowa baza konsumentów prowadzi interesy. Duża część tego, co kiedyś działo się w fizycznych sklepach, teraz dzieje się online. Podobnie jak sklepy fizyczne lub sklepy stacjonarne przeniosły się do Internetu, tak wiele ich katalogów przeszło z formatu drukowanego do formatu online.
Istnieje wiele różnych opcji konfiguracji katalogu e-commerce, z których mogą wybierać firmy. Jedną z popularnych opcji zaawansowanych technologicznie jest „koszyk na zakupy online” – ten rodzaj technologii zapewnia w pełni funkcjonalne zakupy online, gdzie oprogramowanie pomaga użytkownikom sieci wybrać produkty, porównać ceny i złożyć zamówienie, wszystko online. Inne konfiguracje katalogów e-commerce są mniej funkcjonalne, ale nadal wyświetlają pełną gamę produktów. Niektóre e-katalogi wykorzystują pomoc telefoniczną jako usługę zapasową dla sprzedaży.
Opracowując konfigurację katalogu e-commerce, firmy mają do rozwiązania kilka konkretnych problemów. Jednym z nich jest to, czy przeprowadzić migrację istniejącego katalogu wydruków. Jeśli firma chce zacząć od nowa, będzie potrzebować nowej grafiki i tekstu do wersji online. Te wybory mają kluczowe znaczenie dla sukcesu, ponieważ właściwe słowa i obrazy są tak samo ważne w Internecie, jak w mediach drukowanych.
Jeśli chodzi o rozwój katalogu e-commerce, liderzy biznesu muszą odpowiedzieć na wiele pytań dotyczących rzeczywistej technologii. Firmy mogą zlecić na zewnątrz wiele swoich funkcji e-commerce, takich jak przetwarzanie kart kredytowych, lub zorganizować kontrolę tych procesów za pośrednictwem własnych serwerów. Mogą skorzystać z pomocy personelu, aby zapewnić wsparcie telefoniczne lub zlecić ten element outsourcingowi.
Często ważne jest, aby firma jasno określiła odpowiedzialność za dokonywanie tych wyborów i wykonanie pracy polegającej na wdrożeniu katalogu e-commerce. Bez wyraźnej delegacji migracja katalogu może zakończyć się fiaskiem z powodu braku koncentracji. Dobre zarządzanie projektami może pomóc w stworzeniu optymalnej konfiguracji katalogu e-commerce dla każdej wielkości przedsiębiorstwa, bez względu na to, jakie produkty sprzedaje firma.
Po utworzeniu katalogu online firmy często śledzą wyniki. W ten sposób mogą dostosować się do badań rynku, które zapewnia katalog. Jednym ze sposobów na wzbogacenie katalogu online jest dodanie treści słów kluczowych, które przyciągają zainteresowanie konsumentów. Firmy wszelkiego rodzaju prowadzą bieżące badania rynku za pośrednictwem swoich witryn internetowych, aby dostosować się do przyszłości przedsiębiorstwa.