Sprzedawca zewnętrzny jest odpowiedzialny za sprzedaż dla firmy. Pracuje poza biurem, rozmawiając z potencjalnymi klientami w ich sklepach lub innych miejscach prowadzenia działalności. Sprzedawcom zewnętrznym przypisuje się zwykle obszar geograficzny; oczekuje się od nich, że znajdą nowych klientów, a także zwiększą kwoty sprzedaży dla obecnych klientów.
Aby osiągać i zwiększać sprzedaż poprzez spotkania z ludźmi biznesu, sprzedawca zewnętrzny musi być na bieżąco z reprezentowanymi przez siebie produktami lub usługami oraz branżą klientów. Między spotkaniami z klientami a telefonami sprzedażowymi sprzedawcy zewnętrzni często uczestniczą w warsztatach branżowych. Sprzedawcy muszą też zazwyczaj uczestniczyć w regularnych spotkaniach firmowych.
Zewnętrzni sprzedawcy zazwyczaj zgłaszają się do kierownika sprzedaży. Menedżer przypisuje każdemu zewnętrznemu sprzedawcy obszar sprzedaży. Spełnienie limitów sprzedaży, czyli oczekiwanych kwot, ustalonych przez kierownika, jest głównym celem każdego sprzedawcy. Nie oczekuje się od sprzedawców, że zamienią każdego potencjalnego klienta w nowego klienta lub zwiększą kwotę kupowaną przez każdego istniejącego klienta. Oczekuje się, że osiągną pewien procent sprzedaży, który uzna za rozsądny kierownik sprzedaży, a także właściciel lub prezes firmy, dla której pracują.
Odwiedzanie detalistów w ich sklepach to powszechne zadanie dla sprzedawców zewnętrznych. Wielu sprzedawców zewnętrznych pracuje dla hurtowników, których działalność polega na dostarczaniu detalistom ich produktów. Sprzedawca zazwyczaj spotyka się z właścicielem detalicznym lub kupującym i przynosi próbki produktów oraz informacje o cenach. Sprzedawcy muszą mieć sympatyczny styl komunikacji oraz znajomość swoich produktów. Zrozumienie potrzeb ich klientów jest kluczowe w realizacji zewnętrznych celów sprzedażowych.
Telefonowanie na zimno jest częścią opisów stanowisk wielu zewnętrznych sprzedawców. Zazwyczaj sprzedawca ma listę potencjalnych klientów w swojej okolicy i kontaktuje się z nimi telefonicznie. Ten kontakt jest uważany za „zimny”, ponieważ nie ma potencjalnych klientów, a jedynie nazwisko na liście. Celem zimnej rozmowy jest umówienie się na spotkanie z kupującym lub właścicielem w celu omówienia produktów i, miejmy nadzieję, dokonania sprzedaży.
Kiedy sprzedawca zewnętrzny otrzymuje spotkania z telefonu, musi się do nich przygotować. Przygotowanie do rozmowy sprzedażowej obejmuje wybór produktów, których klient może potrzebować przed zebraniem odpowiednich informacji o produkcie dla potencjalnego nowego klienta. Broszury i katalogi to popularne materiały informacyjne, które sprzedawcy zewnętrzni wykorzystują jako informacje pomocnicze podczas sprzedaży produktów klientom.